KPI
Nuova soluzione di ManageEngine per la gestione dei dati IT
Con il lancio di Analytics Plus, ManageEngine ‒ società che fornisce soluzioni per la gestione IT in tempo reale ‒ ha fatto il suo ingresso nel self-service IT analytics. Si tratta di una soluzione progettata per aziende medio-grandi che vogliono sfruttare al meglio i loro dati IT, che permette di gestire facilmente le informazioni provenienti da differenti fonti e tools, analizzare ampie quantità di dati e visualizzare i risultati in diverse vesti grafiche.
“Molte aziende vogliono sfruttare ...
KPI per misurare la soddisfazione del cliente – CMI anno 5 n. 3
Speciale KPI per misurare la soddisfazione del cliente
Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell'area riservata).
Misurare la soddisfazione del cliente di Chiara Munzi
Le aziende agiscono ormai in un mercato sempre più orientato al servizio, che ha portato con sé una maggiore attenzione al tema della soddisfazione del cliente. Alla Customer Satisfaction, al rilevamento di feedback sulle attività aziendali, ma anche all'Employee Engagement ...
Misurare la Customer Satisfaction: ne parliamo nel nostro secondo speciale
Quanto è importante per un'azienda saper cogliere, valutare e tenere nella giusta considerazione il sentiment dei propri clienti, impiegando le analisi svolte per rilevarlo nel miglioramento delle proprie strategie, dei prodotti e dei servizi offerti? Gli interventi raccolti nel nostro secondo speciale "KPI per misurare la soddisfazione del cliente" aiuteranno il lettore a cogliere il valore degli strumenti e delle pratiche di analisi e monitoraggio della qualità e della Customer Satisfaction. L ...