IoT

Come si rivoluziona la relazione tra aziende e clienti

Come si rivoluziona la relazione tra aziende e clienti

In tutto il mondo, le aziende di maggior successo sono alla costante ricerca di nuovi modi per comunicare e interagire con i propri clienti e partner. Gartner ha stimato che il 90% delle aziende che sta affrontando un percorso di trasformazione digitale vede nel Customer Engagement un’area fondamentale in cui investire per avere successo, differenziando i propri servizi da quelli della concorrenza e consolidando in questo modo la propria presenza sul mercato attuale e futuro. Al centro di quest ...
Le nuove soluzioni di IBM con l’IA su misura per nove settori industriali

Le nuove soluzioni di IBM con l’IA su misura per nove settori industriali

IBM ha presentato i nuovi servizi Watson, ideati in modo specifico per nove settori e ambiti professionali. “Man mano che i flussi di dati aumentano, le persone si ritrovano sopraffatte dalla quantità di informazioni da processare - dichiara David Kenny, SVP IBM Cognitive Solutions - ma per fortuna la loro esplosione coincide con il progresso tecnologico nell’area dell'intelligenza artificiale. La sua personalizzazione su misura diventa così un fattore fondamentale per gestire informazioni a ...
Industry 4.0, il successo delle aziende si specchia nella qualità della CX

Industry 4.0, il successo delle aziende si specchia nella qualità della CX

Non di sola tecnologia vive l’Industry 4.0, ma di approcci innovativi al mercato, nuovi modelli di business e aggiornamento costante delle competenze individuali. Potrebbe sembrare solo una battuta a effetto, ma la capacità della CX di incidere sui processi aziendali e sul loro successo è ormai dilagata in ogni settore, industry e manufacturing compresi: qui la distanza consumer-producer si è notevolmente ridotta, complici le innovazioni tecnologiche come l’IoT, e le aziende non possono più disi ...
Il ruolo della tecnologia in un universo cliente-centrico

Il ruolo della tecnologia in un universo cliente-centrico

Nuove tecnologie. Innovazione. Saremo davvero tutti toccati da queste tematiche? Se dicessi di no, molti di noi starebbero magari più tranquilli e questo sarebbe destinato ad essere l’articolo più corto della storia. Direi, tuttavia, qualcosa di molto distante dalla realtà. La risposta corretta è: “Sì!”. In questi ultimi anni stiamo assistendo a un profondo cambiamento trasversale: integrazione, IoT, innovazione, digital transformation sono tutti termini e concetti che ormai fanno parte della ...
T.net è il nuovo membro associato di EIT Digital

T.net è il nuovo membro associato di EIT Digital

T.net Italia è la scaleup italiana che fornisce infrastrutture e ingegneria per l’innovazione nei settori dello smart farming, dello smart mobility e dei sistemi di trasporto intelligente. Questa realtà aziendale fa ora parte dell'Istituto Europeo per l’Innovazione e la Tecnologia EIT Digital. Si tratta di un’opportunità dedicata a company selezionate, che permetterà a T.net Italia di lavorare fianco a fianco con la rete europea di sviluppatori di impresa e accelerare il percorso di crescita ...
Realtà aumentata e self-scanning nella nuova app di Coop Centro Italia

Realtà aumentata e self-scanning nella nuova app di Coop Centro Italia

Per tenere il passo di una clientela sempre più tecnologicamente evoluta e offrire una CX all’avanguardia, Coop Centro Italia ha deciso di potenziare la propria mobile app attraverso l’implementazione della funzionalità di self-scanning offerta da Scandit, che renderà più performante l’esperienza d’acquisto. Il self-scanning, inserito all’interno del nuovo servizio “Salvatempo” dell'app Coop, affiancherà la soluzione tradizionale basata su device dedicati, offrendo le stesse funzionalità dallo s ...
Quando il Customer Care è una certezza: l’esperienza unica di Westwing

Quando il Customer Care è una certezza: l’esperienza unica di Westwing

Offerta sempre più internazionale, organizzazione dinamica e aperta all’innovazione, ma soprattutto una vocazione costante alla comprensione e al supporto del cliente attraverso tutti i canali a disposizione: questi sono alcuni tratti che contraddistinguono Westwing, e-commerce dedicato all’Home & Living, precedentemente conosciuto come Dalani e da sempre parte di Westwing Group. Lo shopping club ha realizzato una serie di importanti miglioramenti in ambito di assistenza e cura del cliente, ...
Archos presenta Hello Connect: una sola applicazione per la casa connessa

Archos presenta Hello Connect: una sola applicazione per la casa connessa

Archos, pioniere francese nell’elettronica di largo consumo, ha annunciato la nuova partnership con Tuya Smart, precursore mondiale in materia di piattaforme AI/IoT, e presenta Archos Hello Connect. Questa app offre ai consumatori la possibilità di far diventare le abitazioni case intelligenti dove gli oggetti connessi che si utilizzano nel quotidiano vengono gestiti da una sola applicazione, utilizzando la voce. Archos ha sviluppato Hello Connect, un’applicazione che riunisce tutti gli ogget ...
Tra efficienza ed emozione: lunga vita alle relazioni

Tra efficienza ed emozione: lunga vita alle relazioni

“Chi è ciascuno di noi se non una combinatoria d’esperienze, d’informazioni, di letture, d’immaginazioni?”: queste parole di Italo Calvino ci aiutano a cogliere immediatamente la complessità e la ricchezza che abitano e costituiscono ogni individuo, e che caratterizzano di conseguenza le relazioni che questo istituisce e costruisce con il prossimo e con la realtà in cui si trova. Anche quest’anno CMI Customer Management Insights ha dedicato un evento, con due tappe a Milano e Roma, all’universo ...
Software AG acquisisce TrendMiner per ampliare il suo portfolio IoT

Software AG acquisisce TrendMiner per ampliare il suo portfolio IoT

Software AG acquisisce TrendMiner per ampliare il suo portfolio IoT attraverso i dati delle serie temporali utilizzati negli algoritmi di IA Software AG annuncia l’acquisizione di TrendMiner NV, azienda fondata nel 2008 e con sede ad Hasselt, in Belgio. TrendMiner è specializzata nell’analisi dei dati visivi per l’industria manifatturiera e di processo, e andrà ad aggiungersi al portfolio di prodotti della piattaforma Cumulocity Internet of Things (IoT) e Industry 4.0 di Software AG. Essa p ...
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