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AI e Omnicanalità per rivoluzionare i Contact Center
Omnicanalità e intelligenza artificiale stanno ridefinendo le logiche di contatto tra aziende e clienti. Ma al di là delle promesse, cosa significa davvero implementare questi strumenti in progetti concreti? Ne abbiamo parlato durante un incontro on line della serie Esplorando con Nicola Ottomano, che in Enghouse Interactive segue da vicino l’evoluzione delle piattaforme di customer interaction. L’azienda, nota per la sua piattaforma di interazione omnicanale, è presente in 34 Paesi, con oltre ...
Come creare connessioni più forti con i tuoi clienti
Il canale Google Business Messages con CM.com consente ai clienti di inviare messaggi direttamente alla tua attività da Google Search, Maps o Ads. Ogni volta che i tuoi clienti cercano la tua attività, possono iniziare una conversazione tramite l'icona della chat. Questo ti rende facilmente rintracciabile su più punti di accesso, perfetto per attivare connessioni più forti e generare conversioni elevate.
Per scoprire come trasformare i risultati di ricerca in opportunità di chat e conversioni c ...
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