Google Cloud

IA e contact center per migliorare la customer experience

IA e contact center per migliorare la customer experience

La pandemia da Covid-19 ha dato una forte spinta alla digitalizzazione a livello aziendale. Questa spinta ha portato a le aziende a cercare nuovi modi di comunicare col cliente. La prima linea di contatto tra cliente e azienda sono i contact center; così la partnership siglata tra  Genesys e Google Cloud mira ad una soluzione che possa aumentare il vero valore dei contact center. La partnership tra Google Cloud e Genesys mira ad una integrazione delle soluzioni di Genesys con il contact cente ...
La partnership tra Google Cloud e Collab migliora le soluzioni contact center

La partnership tra Google Cloud e Collab migliora le soluzioni contact center

La software house Collab ha ampliato la sua offerta con OneContact CC, una suite di contact center cloud progettata per aumentare il coinvolgimento dei clienti. A seguito della collaborazione con Google Cloud, la software house, amplia la sua offerta basa su IA mirando ad offrire un'esperienza più coinvolgente per i clienti.  Le soluzioni di IA di Google Cloud per i contact center forniscono interazioni di tipo umano ed espandono le possibilità di conversazione con l'IA. La combinazione di qu ...
Arriva il Contact Center virtuale di Google basato su IA

Arriva il Contact Center virtuale di Google basato su IA

Contact Center IA di Google è finalmente disponibile ed è pronto a fornire una assistenza clienti personalizzata e intuitiva fin dal primo approccio. Il servizio offerto da Google è interamente cloud-based e grazie all'impiego dell'intelligenza artificiale contribuisce a fornire una customer experience molto più efficente e utile di altre. Google Contact Center IA è dotato di due funzioni Virtual Agent e Agent Assist, che lavorano insieme per raggiungere un obiettivo comune: migliorare l'espe ...
NetApp nominata Partner dell’Anno 2018 di Google Cloud

NetApp nominata Partner dell’Anno 2018 di Google Cloud

NetApp, l'autorità dei dati per il cloud ibrido, ha annunciato di essere stata nominata Partner dell’Anno 2018 di Google Cloud Technology per le infrastrutture. Questo premio è stato assegnato a NetApp in occasione del Google Cloud Next '19 a San Francisco. NetApp ha ottenuto questo riconoscimento per i risultati ottenuti all’interno dell'ecosistema Google Cloud, aiutando i clienti a costruire ed eseguire applicazioni su Google Cloud in modo rapido e su larga scala con la corretta data strate ...
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