GDPR
SAS Forum Milan 2018: Inspire The Extraordinary
Il SAS Forum Milan 2018 sarà alla 13esima edizione.
Il 15 maggio il ‘racconto’ di quest’anno si focalizzerà sulla collaborazione tra uomo e macchina e sull’inarrestabile percorso dell’uomo verso nuove e continue evoluzioni data driven.
SAS Forum Milan è l’appuntamento annuale dedicato all’innovazione in azienda e agli analytics in Italia. Il 15 maggio più di 2000 partecipanti, tra esperti, manager e imprenditori, si confronteranno su come integrare la forza del pensiero umano ai sistem ...
RegTech: legge, aziende e clienti trovano un alleato nelle tecnologie vocali
Aziende, banche, clienti finali e innovatori tecnologici (e non) sono tutti d’accordo: il 2018 è un anno cruciale per le novità normative in tema business. Abbiamo assistito all’entrata in vigore della direttiva MiFID II il 3 gennaio, poi della PSD2 (Revised Payment Service Directive) il 13 gennaio – e questo per quanto riguarda l’area finanziaria. Per tutte le società, indipendentemente dal settore, il grande appuntamento è quello del 25 maggio, data in cui scatterà il Regolamento Generale sull ...
GDPR – Cosa cambia nel contatto col cliente
GDPR: cosa cambia nel contatto con il cliente
Incontro di formazione - CXFactory
9 MAGGIO 2018 | ORE 09:30 - 13:00
COPERNICO MILANO CENTRALE
L'incontro formativo sul GDPR nasce dalla richiesta di Customer Service, CRM e CX Manager di conoscere meglio quale impatto ha l'adeguamento al GDPR sulle attività connesse con la relazione con il cliente, come email marketing, survey di customer satisfaction, comunicazioni per l'assistenza cliente.
Durante le relazioni verranno
analizzati ...
GDPR: con Commanders Act le aziende sono già conformi
Commanders Act fornisce supporto immediato a tutti gli inserzionisti e i publishing partner di Google per l'implementazione e il rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Google ha di recente reso note le modifiche alle sue norme pubblicitarie e queste novità interessano tutti i publishing partner e gli inserzionisti che utilizzano Google Analytics 360 Suite. Viene, infatti, richiesto alle aziende di assicurarsi di avere il consenso degli utenti al trattamento dei dati ...
Privacy & sicurezza nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 1
Speciale Privacy & sicurezza nella relazione con il cliente
Indice e abstract degli articoli
GDPR e fake data, come superare le sfide legate a privacy e sicurezza – Emma Pisati, CMI Customer Management Insights
L’evoluzione tecnologica rende sempre più sofisticate anche le minacce al nuovo petrolio dell’economia digitale, i dati dei clienti. La sfida numero uno per le aziende è ora quella di trovare nuove soluzioni per tutelare utenti e business.
Le domande dello speciale:
Per gar ...
Dati cross-device, le aziende possono collaborare per conoscere il cliente
Webtrekk lancia un ponte tra i diversi dispositivi degli utenti, per seguirli e conoscerli con sempre maggior cura, riducendo i costi e garantendo al contempo migliori risultati, grazie al suo nuovo Cross-Device Bridge (CDB), un pool cooperativo di dati cross-device attualmente disponibile in Germania e, su richiesta, anche in altri mercati.
Come dimostrato dai dati raccolti dalla stessa Webtrekk, il 30% dei clienti iper-connessi effettua la conversione attraverso un percorso che coinvolge più ...
Privacy e sicurezza dei dati, una soluzione per rispondere alle esigenze dei clienti
Per abilitare la conformità alla normativa GDPR e costruire un rapporto di fiducia con i clienti, Gigya – azienda che opera nel campo del Customer Identity and Access Management (CIAM) – ha presentato la nuova soluzione Enterprise Preference Manager (EPM).
Con questo strumento le aziende potranno consentire ai clienti di avere il controllo diretto sulla loro esperienza attraverso un sistema centralizzato che semplificherà i processi di revisione, modifica, cancellazione o esportazione dei dati ...
SAP Hybris LIVE Global Summit: il futuro della CX in una galassia di dati
Il futuro della Customer Experience si muove all'interno della galassia di dati oggi disponibili: per conoscerlo meglio l'evento da non perdere è il SAP Hybris LIVE Global Summit 2017, che si svolgerà a Barcellona dal 17 al 19 ottobre, riunendo manager di SAP Hybris, partner, clienti ed esperti.
In occasione dei vent'anni di SAP Hybris, il Global Summit 2017 sarà l'occasione ideale per riflettere sulle esperienze passate e provare a immaginare quelle future. Sarà Carsten Thoma – Presidente e ...
Consumatore VS aziende: dimmi come gestisci i miei dati e ti dirò se acquisterò ancora da te
“Forse le persone dimenticheranno quello che hai detto, ma non scorderanno mai come le hai fatte sentire”. Questo aforisma è particolarmente vero nell’ambito del Customer Service: i clienti ricordano sempre come il proprio interlocutore li ha fatti sentire, ed è quindi la qualità dell’interazione a determinare il successo di un’azienda.
Una linea molto sottile
Il 70% dei consumatori coinvolti in una ricerca Ricoh afferma che le migliori aziende sono quelle che li trattano come singoli indivi ...