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Avaya, 16 anni da leader nel Gartner Magic Quadrant per le CCI

Avaya, 16 anni da leader nel Gartner Magic Quadrant per le CCI

Continua la lunga serie di successi ottenuti da Avaya nei report realizzati da Gartner: per il sedicesimo anno consecutivo, infatti, l’azienda si trova tra i leader del Magic Quadrant per le infrastrutture di Contact Center. Le infrastrutture di Contact Center (CCI – Contact Center Infrastructure) sono l’insieme di attrezzature, software e servizi necessari al corretto funzionamento del Call Center per il supporto telefonico e del Contact Center per il supporto multicanale. Tali infrastruttur ...
Avaya potenzia la Customer Experience da mobile

Avaya potenzia la Customer Experience da mobile

Avaya ha realizzato una nuova soluzione per supportare le aziende nell'offrire ai clienti una Customer Experience davvero differenziata, dedicata in particolare agli utenti che utilizzano principalmente dispositivi mobile: si tratta di Aura Experience Portal 7.1, capace di ridisegnare la mobile CX assicurando una connessione fluida tra le applicazioni mobili per il self-service e l’assistenza su richiesta con gli agenti dei Contact Center, mantenendosi sempre nel contesto tracciato dal Customer ...
Gartner MQ “Contact Center Infrastructure”: Interactive Intelligence ancora leader

Gartner MQ “Contact Center Infrastructure”: Interactive Intelligence ancora leader

Per l’ottavo anno consecutivo il Magic Quadrant di Gartner dedicato alle infrastrutture per il Contact Center annovera tra i leader a livello mondiale Interactive Intelligence. Il Gartner Magic Quadrant per le infrastrutture di Contact Center fornisce un’analisi dei vendor presenti sul mercato fondata sulla valutazione della loro abilità di esecuzione e della completezza della loro vision; le società che detengono la leadership in tale ambito, secondo il report, si distinguono per l’ampiezza ...
Xerox leader nel Magic Quadrant “Customer Management Contact Center BPO”

Xerox leader nel Magic Quadrant “Customer Management Contact Center BPO”

Nell'edizione di gennaio 2016 del Magic Quadrant di Gartner dedicato al Customer Management Contact Centre Business Process Outsourcing, per il quarto anno consecutivo, Xerox ‒ azienda leader nel mondo per i processi aziendali e la gestione dei documenti ‒ è stata nominata leader di mercato. Chuck Koskovich, Global Customer Care Leader di Xerox, ha commentato così questo importante risultato: “Crediamo che il nostro posizionamento per il quarto anno nel quadrante dei leader sia il risultato d ...
Data Warehouse e Data Management per Analytics: Teradata è leader

Data Warehouse e Data Management per Analytics: Teradata è leader

Il Magic Quadrant 2016 di Gartner dedicato al Data Warehouse e alle soluzioni di Data Management per Analytics, pubblicato il 25 febbraio 2016 dagli analisti Mark A. Beyer e Roxane Edjlali, comprende tra i leader Teradata, azienda focalizzata sulle soluzioni per l'analisi dei Big Data e sulle applicazioni per il marketing. Lo studio svolto da Gartner ha preso in esame 21 vendor di database, e li ha valutati in base alla loro completezza di visione e alla loro abilità di esecuzione. Nella desc ...

Il servizio di Colt è eccellente secondo Gartner

Per il quarto anno consecutivo Colt è stata inclusa nella relazione “Critical Capabilities for Pan-European Network Services” (Capacità fondamentali per i servizi di rete paneuropei) di Gartner. Tutte le capacità di Colt sono state valutate e collocate nella categoria eccellente, permettendo quindi alla società di collocarsi insieme ai più importanti fornitori del settore. Le capacità fondamentali sono caratteristiche che differenziano prodotti o servizi ‒ come servizi Ethernet, SIP Trunking ...
Qlik di nuovo in vetta al Magic Quadrant Gartner per le piattaforme di BI e Analytics

Qlik di nuovo in vetta al Magic Quadrant Gartner per le piattaforme di BI e Analytics

Per il sesto anno consecutivo Qlik® si trova tra i leader del Business Intelligence and Analytics Platform Magic Quadrant di Gartner, grazie alla completezza della sua visione e alla sua capacità di esecuzione. Da sempre Qlik si focalizza sulla trasformazione del mercato della BI e cerca di soddisfare le esigenze in evoluzione degli utenti: nell’aprile 2015 ha annunciato l’ultima versione del proprio approccio moderno alla BI, basato su piattaforma, con la presentazione di un'offerta che este ...
Magic Quadrant APM: Dynatrace conferma la sua leadership

Magic Quadrant APM: Dynatrace conferma la sua leadership

Dynatrace –  Digital Performance software company capace di rendere le informazioni sulle prestazioni digitali visibili e sfruttabili in tempo reale da chiunque in azienda e nell’organizzazione IT – ha conquistato per il terzo anno consecutivo una posizione di leadership nel 2015 Magic Quadrant for Application Performance Monitoring (APM) di Gartner. Dynatrace, divenuta azienda indipendente nei primi mesi del 2015, ha sfruttato questa autonomia per accelerare l’innovazione, l’agilità e la cresci ...
Avaya festeggia 10 anni di leadership nel Magic Quadrant di Gartner

Avaya festeggia 10 anni di leadership nel Magic Quadrant di Gartner

Avaya ‒ leader mondiale nella produzione di sistemi, soluzioni, software e servizi per la comunicazione aziendale ‒ ha raggiunto i dieci anni di permanenza come Leader nel Magic Quadrant di Gartner, nel settore della Telefonia Aziendale. L’edizione 2015 del report di Gartner dedicato alla Telefonia Aziendale evidenzia che “il mercato sta ampliando il focus dall’innovazione di hardware proprietari all’utilizzo di hardware commodity e soluzioni software basati su standard. Mentre molte delle te ...

Avaya ancora leader nel Magic Quadrant 2015 di Gartner

Per il quindicesimo anno consecutivo Avaya conquista una posizione di leadership nel Magic Quadrant di Gartner per le infrastrutture di Contact Center. La società stabilisce così un nuovo standard di riferimento, poiché è l’unica a essere apparsa regolarmente tra i leader fin dal 2001, anno di nascita di questo report. Nel corso degli anni Avaya si è impegnata ad ampliare costantemente le soluzioni offerte, anche grazie alle collaborazioni con Google, VMware, HP, BT Wholesale e numerosi partner ...
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