Francesca Taddei

Da qualche anno il ruolo del customer care sta emergendo come elemento strategico fondamentale per le aziende di ogni settore e dimensione. Abbiamo intervistato Francesca Taddei, consulente specializzata in Customer Experience Management, che offre una prospettiva pragmatica e orientata ai risultati, dimostrando come anche le aziende con risorse limitate possano implementare strategie efficaci di customer experience partendo proprio dal customer care. Partiamo dal titolo che abbiamo dato alla n ...