Tag: fidelizzazione

Misurare la Customer Satisfaction: ne parliamo nel nostro secondo speciale

Quanto è importante per un'azienda saper cogliere, valutare e tenere nella giusta considerazione il sentiment dei propri clienti, impiegando le analis ...

Inaugurazione della Campagna Italiana per la Qualità 2016

Mercoledì 6 aprile, dalle ore 10 alle 17, il Gruppo Galgano – leader nel campo della consulenza di direzione e della formazione manageriale – organizz ...

Il Gruppo ECRM festeggia i suoi 15 anni con un fatturato in crescita dell’80%

Il Gruppo ECRM, che opera con le società ECRM Italia e Amilon nel settore del marketing digitale, festeggia 15 anni di attività nonché il successo ott ...
Considi promuove la Lean Sales all’evento “Customer Journey”

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Numerose aziende hanno adottato da alcuni anni la filosofia della Lean Production per trarre benefici in termini di riduzione degli sprechi, aumento d ...
InnovAuto Solutions 2016: come si rinnova l’automotive

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Quali innovazioni stanno interessando e trasformando il settore dell’automotive nelle scelte strategiche e tecnologiche, ma soprattutto nelle relazion ...

La customer experience? Una questione di emozioni

La fidelizzazione del cliente parte dall’emozione. Sembra essere questa la nuova chiave interpretativa da utilizzare per attivare operazioni di market ...
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