esperienza d'acquisto
Customer Experience Management e PMI, il traguardo è ancora lontano
La Customer Experience è la somma delle esperienze, delle sensazioni, delle emozioni e dei ricordi che un cliente matura nell’interazione con un brand. Se un’azienda è in grado di creare esperienze d’acquisto memorabili, cioè che rimangano impresse nella mente del consumatore e che influenzino il suo futuro comportamento, significa che ha saputo sviluppare un vantaggio competitivo sostenibile. Ma quante sono in Italia le aziende che sono riuscite a sviluppare questo vantaggio? La seconda ricerca ...
IFA 2018, in mostra il negozio digitale del futuro
Curiosi di sapere che aspetto avranno in futuro gli store fisici? Per averne un’anticipazione basterà visitare lo stand di Ecovacs Robotics a IFA 2018, dal 31 agosto al 5 settembre: la società, specializzata nella produzione di robot innovativi per la casa intelligente, implementerà infatti la tecnologia loadbee – piattaforma IT cloud-based che offre contenuti per la distribuzione multicanale di informazioni sui prodotti a tutti i dispositivi digitali e fisici – per dimostrare come le piattaform ...
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