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La diffusione degli agenti vocali entra in una nuova fase, guidata da due direttrici complementari: da un lato l’integrazione di tecnologie capaci di gestire conversazioni reali su larga scala, dall’altro l’affinamento dei modelli attraverso ambienti di simulazione che ne garantiscono affidabilità e coerenza. Un primo esempio arriva dalla collaborazione tra Infobip e Clerk Chat, che punta a portare esperienze conversazionali intelligenti lungo tutto il customer journey. Integrando la tecnologia ...