e-commerce
Digital Disruption: la rivoluzione nel Customer Service
Le tecnologie digitali e l’avvento della Digital Disruption hanno rivoluzionato il Customer Service tradizionale, creando un modello di business rinnovato, in grado di aggiungere valore ai sistemi e ai servizi esistenti.
Il Customer Service ha, da sempre, un ruolo determinante e di valore strategico per le aziende, risultando spesso un elemento premiante o penalizzante. I clienti sono costantemente alla ricerca di un servizio pre o post vendita che sia sempre più efficace, puntuale e affi ...
Customer Care mobile ready con il Floating Widget di Responsa
Responsa amplia la propria offerta di soluzioni mobile ready per il Customer Care, integrando al modulo Dynamic FAQs il nuovo Floating Widget, una casella di aiuto interattiva, creata per supportare il cliente in tutte le fasi di navigazione su un sito.
Il Floating Widget è sempre a disposizione degli utenti, e fornisce loro un accesso semplice e in real time alle informazioni di cui hanno bisogno; in risposta all'aumento degli acquisti da smartphone (+51%), entrambi i moduli proposti da Resp ...
IBM e abof.com migliorano lo shopping online per i Millennial
Il portale di moda online abof.com ha dato avvio a una collaborazione con IBM per fornire una shopping experience personalizzata e potenziata ai Millennial, attraverso una piattaforma scalabile, opzioni di evasione degli ordini integrate e funzionalità di Customer Engagement innovative.
Secondo un recente studio condotto da ASSOCHAM e PwC, quasi 55 milioni di consumatori hanno fatto acquisti online nel 2015, e il numero è destinato a salire nel 2016 fino a quota 80 milioni. Abof.com si rivolg ...
Customer Day 2016, dal Mobile al Wearable Consumer
Si rinnova anche quest’anno l’appuntamento con il Customer Day, l’evento organizzato dall’Istituto Internazionale di Ricerca per condividere le nuove strategie, tendenze e tecnologie per l’analisi dei comportamenti del consumatore, che avrà luogo a Milano, il 15 giugno, presso lo Starhotel Business Palace.
Tema trainante della giornata sarà il Wearable Consumer: l’obiettivo è quello di fare chiarezza sulle opportunità offerte da Multicanalità, Social e Big Data, con un occhio al potenziale de ...
Accenture Interactive, posizione di primo piano nel digital
Nella Relazione sulle Agenzie per il 2016 pubblicata da Ad Age, Accenture Interactive – parte di Accenture Digital – è stata riconosciuta come la rete di agenzie digitali più grande al mondo e con il tasso di crescita più rapido. L’analisi ha valutato oltre 1.000 fra agenzie, network e società che operano nel marketing digitale.
L’annuale Relazione sulle Agenzie contiene una classificazione basata sui ricavi generati negli Stati Uniti e a livello mondiale per il 2015. La leadership di merca ...
L’importanza delle vetrine digital per le maison del lusso
Proprio come l'immagine del brand che rappresenta, ogni applicazione per maison del lusso che si rispetti deve essere impeccabile, senza difetti e, soprattutto, facile e veloce.
Secondo quanto registrato dalla quarta edizione del Digital Luxury Experience – l’indagine realizzata da Fondazione Altagamma e McKinsey per valutare l'impatto che il digitale e l’e-commerce hanno sull'esperienza d'acquisto del consumatore globale di prodotti di alta gamma – le vendite digital nel mondo del lusso oggi ...
Skitsch rinnova il suo sito: il design è a portata di click
Skitsch, brand italiano di riferimento a livello internazionale per il suo design eclettico, lancia il nuovo sito con piattaforma e-commerce.
La “boutique” di Skitsch, raggiungibile da skitsch.com, è concepita per offrire una shopping experience digitale in linea con i valori di qualità del brand.
La nuova piattaforma raccoglie in un’unica fonte le informazioni riguardanti la storia del brand e le specifiche tecniche dei prodotti, così che il potenziale acquirente possa trovare online tutte le ...
Strategie e-commerce: i consigli di Akamai per migliorare la CX
Con l’avvicinarsi del periodo natalizio per molti retailer diventa necessario riprogettare la propria strategia e-commerce nel tentativo di incrementare in modo significativo le vendite.
A tal proposito Akamai – leader mondiale nell’offerta di servizi di Content Delivery Network – sottolinea come sia indispensabile riconoscere la giusta importanza all’esperienza utente per realizzare strategie di e-commerce davvero efficaci.
Poiché uno dei fattori più importanti nel commercio on-line è la ...
Storeden partecipa al Web Summit di Dublino
Storeden, un innovativo sistema di e-commerce multicanale, parteciperà all'evento Web Summit che si terrà a Dublino dal 3 al 5 Novembre.
Storeden è un’esperienza di e-commerce nel centro della propria città. Lontano dai centri commerciali online indistinti. Un universo di boutique, botteghe e negozi monomarca dove gli utenti possono trovare gli shop online più vicini per acquistare prodotti di qualità.
Con Storeden, tutte le attività commerciali cittadine possono costruire facilmente il propr ...
Oracle presenta una nuova soluzione per le aziende online
Oracle aggiunge un nuovo tassello al portafoglio di applicazioni Oracle Customer Experience con la presentazione di Oracle Commerce Cloud, una soluzione SaaS flessibile e scalabile realizzata per Oracle Public Cloud. Oracle Commerce Cloud si basa sulla più recente tecnologia dedicata ai processi di vendita ed è progettata per favorire l'innovazione aziendale e la rapida crescita semplificando nel contempo la gestione IT e riducendo i costi.
La moderna applicazione SaaS Oracle Commerce Cloud p ...