digital skill
Coltivare la cultura del cliente
Paolo Fabrizio da dieci anni si occupa di Digital Customer Service come consulente e formatore, la sua profonda competenza lo ha portato anche a essere speaker in eventi internazionali. Il suo approccio è pratico e concreto, e con lui abbiamo approfondito alcuni temi che ci stanno a cuore: le mutate aspettative dei clienti, le nuove competenze di chi si occupa di assistenza al cliente, l’approccio all’intelligenza artificiale.
La conoscenza di diverse realtà italiane ti permette di avere un qua ...
SAS Forum Milan: Analytics drives Everything
L'11 aprile 2017 si svolgerà la XII edizione di SAS Forum Milan, l'appuntamento annuale dedicato agli Analytics in Italia; esperti internazionali si confronteranno sul futuro degli Analytics, sul come e perché digitalizzare i processi significhi ridefinire la Customer Experience e creare nuovi modelli di business. Industria 4.0, IoT, Intelligenza Artificiale, Digital Transformation sono infatti fattori che stanno portando a un cambiamento radicale nel modo di fare impresa, e alla base di questa ...
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