digital innovation
Aiutare i clienti a vivere meglio: l’impegno a tutto tondo di AXA Italia
“Nati per proteggere”: così molti di noi hanno imparato a conoscere AXA Italia, società del Gruppo AXA, leader a livello mondiale nel settore della protezione e dell’offerta di soluzioni assicurative e finanziarie.
Fondato su valori guida come Customer Centricity, integrità, coraggio, corporate responsibility, people empowerment e open innovation, il brand ha dimostrato di saper tenere il passo delle grandi trasformazioni del mercato, mutando il proprio ruolo da payer a partner e creando serviz ...
Il caso CartOrange: come cambia il modo di viaggiare
Il caso CartOrange: giro d’affari e passeggeri in aumento grazie alla formula del consulente di viaggio.
L’azienda che ha portato in Italia la figura del consulente di viaggio stima di chiudere il 2018 in forte crescita. La chiave del successo è non separare più esperienza online e offline.
La connessione tra online e offline è sempre più forte e sta cambiando volto al settore del turismo. Fra le prime realtà italiane a capirlo c’è stata CartOrange: l’azienda, oltre ad aver introdotto in Itali ...
Settore turismo, si avvicina l’appuntamento con 3 saloni internazionali
Da mercoledì 10 a venerdì 12 ottobre Italian Exhibition Group ospita in contemporanea alla Fiera di Rimini i saloni internazionali SIA Hospitality Design, TTG Travel Experience e SUN Beach&Outdoor Style – insieme, il più grande marketplace italiano dedicato al turismo, il salone leader dell’industria dell’ospitalità alberghiera e quello dedicato al turismo all’aria aperta.
SIA Hospitality Design si sviluppa nell’area Est del quartiere fieristico, tutto occupato dalle tre manifestazioni in ...
Industry 4.0, il successo delle aziende si specchia nella qualità della CX
Non di sola tecnologia vive l’Industry 4.0, ma di approcci innovativi al mercato, nuovi modelli di business e aggiornamento costante delle competenze individuali. Potrebbe sembrare solo una battuta a effetto, ma la capacità della CX di incidere sui processi aziendali e sul loro successo è ormai dilagata in ogni settore, industry e manufacturing compresi: qui la distanza consumer-producer si è notevolmente ridotta, complici le innovazioni tecnologiche come l’IoT, e le aziende non possono più disi ...
Il ruolo della tecnologia in un universo cliente-centrico
Nuove tecnologie. Innovazione. Saremo davvero tutti toccati da queste tematiche? Se dicessi di no, molti di noi starebbero magari più tranquilli e questo sarebbe destinato ad essere l’articolo più corto della storia. Direi, tuttavia, qualcosa di molto distante dalla realtà.
La risposta corretta è: “Sì!”. In questi ultimi anni stiamo assistendo a un profondo cambiamento trasversale: integrazione, IoT, innovazione, digital transformation sono tutti termini e concetti che ormai fanno parte della ...
Amelia, l’assistente virtuale per i passeggeri di Air Italy
Da diversi anni LiveHelp® offre i propri servizi di chat ad Air Italy e, a seguito di un’analisi dettagliata delle esigenze segnalate dal vettore, ha sviluppato una piattaforma di chat completamente personalizzata, tramite la quale viene fornito supporto ai passeggeri e alle agenzie viaggi prima e dopo l’acquisto del biglietto aereo.
Di recente, sulla base degli obiettivi individuati dalla Compagnia, sia di ampliamento del livello del servizio sia di ottimizzazione delle attività quotidiane del ...
T.net è il nuovo membro associato di EIT Digital
T.net Italia è la scaleup italiana che fornisce infrastrutture e ingegneria per l’innovazione nei settori dello smart farming, dello smart mobility e dei sistemi di trasporto intelligente. Questa realtà aziendale fa ora parte dell'Istituto Europeo per l’Innovazione e la Tecnologia EIT Digital.
Si tratta di un’opportunità dedicata a company selezionate, che permetterà a T.net Italia di lavorare fianco a fianco con la rete europea di sviluppatori di impresa e accelerare il percorso di crescita ...
Todos Innovadores? Sì, ma con giudizio (e i giusti partner)
Lode all’intelligenza artificiale, panacea risolutiva di tutti i mali aziendali (o quasi), e fautrice di iperbolici risparmi sui costi, basati sull’adozione di tecnologie abilitanti un’automazione totale che solleva management e dipendenti dalle preoccupazioni quotidiane… Sicuri che sia proprio così?
La diffidenza e il disincanto che purtroppo seguono talvolta al fallimento (totale o parziale) dell’introduzione di tecnologie innovative dovrebbero far riflettere le aziende sulla ragione di quest ...
iGuzzini potenzia la digital experience per clienti e partner
iGuzzini, società operante nel settore dell’illuminazione architetturale, ha deciso di investire su innovazione e digital experience attraverso la realizzazione di due progetti che hanno come obiettivo quello di favorire l'acquisizione di nuovi clienti, migliorare i rapporti di partnership, personalizzare la CX, ridurre il time-to-market e restare competitiva sul mercato globale.
Entrambi i progetti – Chat Bot e Digital Light Experience – scaturiscono da un hackathon che iGuzzini ha lanciato lo ...
Think Milano 2018: alla scoperta della tecnologia con IBM
Si avvicina l’appuntamento con Think Milano, l’evento IBM che per otto giorni – dal 5 al 12 giugno presso l’UniCredit Pavilion di piazza Gae Aulenti a Milano – offrirà a tutti gli interessati la possibilità di immergersi in una vera e propria maratona tecnologica articolata in varie iniziative, incontri ed esperienze con esperti IBM, professionisti leader nel campo della ricerca e dell’innovazione, esponenti del giornalismo, delle istituzioni, del mondo accademico e della ricerca. La prima giorn ...