Tag: digital customer journey

Come potenziare la digital transformation e renderla veramente efficace?

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La digital transformation è un percorso, non un passaggio immediato da una situazione a un’altra. La destinazione finale desiderata è la stessa per ...
Perché l’Intelligenza Artificiale migliora la relazione con il cliente

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La Customer experience è diventata una vera e propria disciplina di business, non a caso si parla di Customer experience Management e gestione del C ...
Perché i micro influencer possono tornare utili a ogni tipo di e-commerce

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Sempre più spesso si ritiene che uno dei modi più facili e veloci per promuovere il proprio sito web sia quello di farlo ricorrendo all'influencer m ...
Il moderno customer journey secondo Manhattan Associates

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Capita spesso che i consumatori che sono alla ricerca di uno specifico prodotto facciano delle ricerche online su qualche sito e poi vengano distrat ...
Retail, come stare un passo avanti nella security

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L’innovazione tecnologica sta trasformando in modo radicale il settore del retail, unendo ulteriormente i mondo fisico e quello digitale e modifican ...
Come sarà il workplace del 2020 grazie alle nuove tecnologie, IA e Cloud

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Le nuove tecnologie stanno trasformando gli ambienti di lavoro. Blockchain, realtà aumentata, Internet of Things, reti 5G e cloud distribuito sono ...
Come il Retail può offrire ai consumatori la CX che si aspettano

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La maggior parte delle persone può nominare un'esperienza negativa che hanno avuto con un marchio, e insieme ad esso di solito arriva una dichiarazi ...
Site by Site realizza il primo e-commerce italiano con Voice Assistant

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Site by Site e Ditano.com hanno presentato il primo progetto in Italia di Voice Search applicato al Retail online. Site by Site ha customizzato e in ...
Il miglioramento della Customer Experience passa dal Cloud

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Il Cloud rappresenta oggi uno dei fattori chiave per il miglioramento della Customer Experience (CX). Leader di mercato come ad esempio Amazon, Appl ...
La conversazione in Real-time con Visual Remote Assistance Discover Vivocha

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Al giorno d'oggi, l'automazione è sempre più diffusa e i clienti richiedono esperienze che offrano contatto umano e vogliono risparmiare tempo, gest ...
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