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Come potenziare la digital transformation e renderla veramente efficace?

Come potenziare la digital transformation e renderla veramente efficace?

La digital transformation è un percorso, non un passaggio immediato da una situazione a un’altra. La destinazione finale desiderata è la stessa per ogni azienda, però, a prescindere dalle dimensioni e dal settore ed è un luogo dove è possibile muoversi più velocemente, prendere decisioni migliori ed essere competitivi nell’era digitale. I CIO hanno un ruolo centrale nel guidare la digital transformation, scegliendo i migliori strumenti e le tecnologie che abilitano il cambiamento. Da un punto ...
Perché i micro influencer possono tornare utili a ogni tipo di e-commerce

Perché i micro influencer possono tornare utili a ogni tipo di e-commerce

Sempre più spesso si ritiene che uno dei modi più facili e veloci per promuovere il proprio sito web sia quello di farlo ricorrendo all'influencer marketing. Questa attività si concentra sul conquistare la fiducia dei consumatori in un mercato target attraverso l’intermediazione di un personaggio che abbia un certo ascendente sul consumatore stesso e possa invogliarlo ad acquistare da una determinata azienda. Generalmente, quando si parla di influencer marketing, si fa riferimento ad influenc ...
Arriva a Milano 4eCom, l’evento più atteso per il mondo dell’eCommerce

Arriva a Milano 4eCom, l’evento più atteso per il mondo dell’eCommerce

Si terrà a Milano il 23 gennaio il 4eCom, l’evento più atteso dal mondo dell’eCommerce. Con un programma di conferenze, tavole rotonde e workshop si alterneranno sul palco alcune delle aziende più innovative che racconteranno la propria esperienza, presentando i risultati derivanti dall’uso di strategie e tecnologie per il settore del commercio elettronico. Manca poco all’apertura della terza edizione di 4eCom, l’evento avrà luogo nella cornice del Talent Garden Calabiana, metterà in connessi ...
L’automazione e l’opportunità per riportare i clienti al negozio fisico

L’automazione e l’opportunità per riportare i clienti al negozio fisico

L'automazione e le nuove tecnologie stanno trasformando il mondo del retail e si possono rivelare un elemento vantaggioso.  Tuttavia, l'automazione senza una buona CX non porta vantaggi competitivi. Secondo una nuova ricerca del Capgemini Research Institute, i retailer dovranno concentrarsi principalmente sull’automazione in grado di creare esperienze positive per i consumatori e non solo di ridurre i costi, in modo da sfruttare al massimo questo trend. Il report, dal titolo “Smart Stores - R ...
Site by Site realizza il primo e-commerce italiano con Voice Assistant

Site by Site realizza il primo e-commerce italiano con Voice Assistant

Site by Site e Ditano.com hanno presentato il primo progetto in Italia di Voice Search applicato al Retail online. Site by Site ha customizzato e integrato la propria tecnologia di Voice Search sulla piattaforma di e-commerce Ditano.com, sviluppata dal Digital partner Sidea Group. Si tratta del primo progetto in Italia in cui un Assistente Vocale supporta la ricerca e la conversazione all’interno di una piattaforma online. Grazie ad esso, l’azienda può ottimizzare l’interazione con i propri ...
Scandit introduce la scansione di barcode da web browser

Scandit introduce la scansione di barcode da web browser

Scandit mostra i tre motivi per cui abilitare la scansione di barcode dal sito web esistente, in mobilità e da qualsiasi browser mobile o web, aiuta a coinvolgere la più ampia base di clienti possibile e li induce a tornare per altre attività. La capacità di sfruttare efficacemente i canali digitali mobile e di eCommerce per raggiungere, coinvolgere positivamente e fidelizzare questi clienti, aiuta a distinguersi dalla concorrenza. La scansione di barcode è già uno strumento essenziale che ai ...
Your Voice ottiene il brevetto per i Digital Payments

Your Voice ottiene il brevetto per i Digital Payments

Nuovo e importante riconoscimento in casa Your Voice: la società, attiva dal 1999, ha infatti annunciato di avere ottenuto dall'Ufficio Italiano Brevetti e Marchi l’attestato di brevetto per invenzione industriale, con durata decennale, in merito al "sistema elettronico per la gestione di acquisti" recentemente sviluppato.  Your Voice consolida così un portfolio di servizi cloud che spaziano dal Contact Management alla Data Protection, passando proprio dai Digital Payments. Un peculiare posiz ...
Euronics e SES-imagotag per la digitalizzazione dei punti vendita

Euronics e SES-imagotag per la digitalizzazione dei punti vendita

SES-imagotag, il n°1 mondiale per le etichette elettroniche da scaffale e piattaforme Retail IoT, ha annunciato oggi un nuovo accordo quadro con Euronics - leader europeo del settore elettronica - per la digitalizzazione di 400 negozi in Italia. Dopo i contratti già in essere con il gruppo Euronics Germania, Lituania (TOPO Centras) e Medio Oriente (Sharaf DG), SES-imagotag incrementerà la soluzione IoT con la nuova linea VUSION anche in Euronics Italia. L’accordo, parte di un contratto quadro ...
Vendere con il servizio clienti, il nuovo libro di Paolo Fabrizio

Vendere con il servizio clienti, il nuovo libro di Paolo Fabrizio

Oggi il mercato è diventato iper-competitivo e per il cliente conta sempre di più la qualità dell’esperienza vissuta. In base alle emozioni che prova, decide se rimanere fedele o rivolgersi alla concorrenza. I canali digitali, in particolare quelli pubblici, amplificano le esperienze del cliente andando a raggiungere un’audience più ampia: le tempistiche e le modalità di risposta da parte dell'azienda influiscono notevolmente sulla qualità della CX offerta. Un cliente che si lamenta si può tr ...
Commanders Act parteciperà alla XVIII° edizione del Forum Retail

Commanders Act parteciperà alla XVIII° edizione del Forum Retail

Commanders Act - fornitore europeo di soluzioni enterprise per la gestione di tag, dati e customer journey - partecipa alla prossima edizione del Forum Retail, l’evento che ogni anno richiama la più grande community di retailer in Italia, un’opportunità di networking per disegnare il futuro della distribuzione e scoprire le tecnologie all’avanguardia che possono determinarne il cambiamento. L’appuntamento è per le giornate del 29 e 30 novembre presso l’UNAHOTELS Expo Fiera Milano. Nel corso ...
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