Deutsche Telekom

Nuance grazie alla voce dei clienti migliora la CX di Deutsche Telekom

Nuance grazie alla voce dei clienti migliora la CX di Deutsche Telekom

Deutsche Telekom ha scelto di integreare la biometria di Nuance nella propria linea di assistenza per semplificare l'autenticazione degli utenti e contrastare le frodi.  Nuance Communications ha annunciato che Deutsche Telekom ha implementato con successo la soluzione di biometria vocale di Nuance per offrire ai propri abbonati un'autenticazione semplice e sicura quando si connettono al servizio di assistenza clienti telefonico. A soli cinque mesi dall’implementazione più della metà degli ute ...
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