Deloitte

La customer experience alla prova dell’inflazione

La customer experience alla prova dell’inflazione

Già durante il 2023 alcune ricerche avevano evidenziato l'effetto dell’inflazione e dell’aumento del costo della vita sulle relazioni con il cliente. Non si  tratta solo di una contrazione dei consumi e di minori acquisti, anche se ovviamente questo ha un impatto sulle aziende, ma di crescenti aspettative di ascolto e comprensione da parte dei clienti. Per esempio, lo aveva rilevato la CCMA l'anno scorso in un’indagine che aveva coinvolto i contact center, dalla quale emergeva che la pressi ...
Il 2019 nel cloud: i trend di innovazione delle aziende italiane

Il 2019 nel cloud: i trend di innovazione delle aziende italiane

Il percorso verso l’adozione del cloud procede a ritmo sempre più incalzante e, anno dopo anno, vediamo la nuvola fare capolino tra le “prediction” indicate dagli esperti per l’anno successivo, come uno degli scenari tecnologici di principale interesse, con ancora molto da offrire al mondo aziendale. Secondo i dati raccolti da Deloitte nel report “Italia 4.0 siamo pronti?”, le aziende del nostro Paese sono ben coscienti della necessità di adottare nuove tecnologie per mantenere un vantaggio c ...
Deloitte’s Technology Fast 50, Teamleader al primo posto

Deloitte’s Technology Fast 50, Teamleader al primo posto

Due importanti traguardi si aggiungono alla storia di successo e crescita di Teamleader, che negli ultimi 4 anni ha registrato un aumento nelle vendite pari al 2097%: l'azienda ha infatti ottenuto il prestigioso riconoscimento Deloitte’s Technology Fast 50, in qualità di migliore impresa belga con il più elevato tasso di crescita nella categoria software, e il 53° posto nella classifica generale Deloitte Fast 500. "Vincere il premio Deloitte's Technology Fast 50 è un risultato straordinario: ra ...
MSC for Me: Digital Innovation a bordo delle navi da crociera

MSC for Me: Digital Innovation a bordo delle navi da crociera

L’innovazione digitale prende il largo con MSC Crociere grazie al programma MSC for Me, a bordo dal prossimo 3 giugno, che permetterà agli ospiti di dialogare in real time con la nave, personalizzando la crociera secondo le proprie esigenze e i propri gusti attraverso soluzioni tecnologiche – tra cui wearable technology – sviluppate in partnership con aziende come Deloitte Digital, Hewlett Packard Enterprise e Samsung. MSC for Me: la crociera del futuro MSC for Me offrirà agli ospiti oltre 1 ...

Facebook, Italia in chiaroscuro

Da una parte ci sono i dati (elaborati da uno studio Deloitte): in Italia Facebook genera un giro d’affari di 2,5 miliardi di euro, inferiore solo a quello tedesco e inglese. Tra vendite, pubblicità e professioni legate alla piattaforma, si ha la fotografia di un social network che genera davvero “movimento”, e anche business. Dall’altra parte, però, c’è il paradosso che molte aziende italiane vietano ancora l’uso di Facebook durante le ore di lavoro. Peccato che questo sia ormai lo strumento pr ...
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