data management
5 occasioni concrete per perdere un (potenziale) cliente
Se è vero che sono tantissimi i modi per acquisire clienti, è altrettanto vero che sono tante le occasioni per perderli. Che si tratti di clienti più o meno ricorrenti già presenti nei nostri database o che si parli di potenziali clienti con i quali ci interfacciamo la prima volta, affrontiamo (o non affrontiamo) numerose situazioni che potrebbero farli desistere dall’acquistare i nostri prodotti o servizi.
Volente o nolente tutte le aziende all’interno del loro processo di vendita perdono cli ...
Come si rivoluziona la relazione tra aziende e clienti
In tutto il mondo, le aziende di maggior successo sono alla costante ricerca di nuovi modi per comunicare e interagire con i propri clienti e partner. Gartner ha stimato che il 90% delle aziende che sta affrontando un percorso di trasformazione digitale vede nel Customer Engagement un’area fondamentale in cui investire per avere successo, differenziando i propri servizi da quelli della concorrenza e consolidando in questo modo la propria presenza sul mercato attuale e futuro.
Al centro di quest ...
Toucan Toco porta in Italia il data storytelling
Lavorare meglio e ottenere un maggior successo è possibile se tutte le persone di un’azienda hanno accesso alle informazioni: troppo spesso, tuttavia, questo viene riservato principalmente a esperti e analisti. Per superare questo scoglio, nel 2014 Charles Miglietti, Kilian Bazin, Baptiste Jourdan e David Nowinsky hanno avuto l’intuizione di democratizzare l’accesso ai dati e ai key performance indicators per i non esperti, restituendo loro il potere decisionale in un modo del tutto nuovo: il da ...
Analytics: come conoscere il cliente – CMI anno 7 n. 2
Speciale Analytics: come conoscere il cliente
Indice e abstract degli articoli
Qualità e quantità, continua la corsa all’oro dei dati – Emma Pisati, CMI Customer Management Insights
Vantaggi per i clienti e per l’organizzazione interna, proliferazione di tecnologie e soluzioni sempre più innovative: non sembrano esserci ostacoli all’avanzata delle attività di valorizzazione e analisi dei dati, ma la cultura aziendale sta tenendo il passo?
Le domande dello speciale:
I dati non so ...
Analytics Economy, SAS indica la strada per raggiungerla
Siamo circondati dai dati, alimentati da tecnologie in continua evoluzione, e le aziende stanno raggiungendo un nuovo livello di intelligenza basato sulla capacità delle macchine di dialogare tra loro. In quest’ottica di cambiamento, il dato diventa il nuovo fattore produttivo, e gli analytics il mezzo capace di automatizzare e velocizzare i processi, identificare nuovi modelli, scoprire relazioni nascoste, raggiungere un nuovo livello di intelligenza alla base dell'Analytics Economy.Per esplora ...
Privacy & sicurezza nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 1
Speciale Privacy & sicurezza nella relazione con il cliente
Indice e abstract degli articoli
GDPR e fake data, come superare le sfide legate a privacy e sicurezza – Emma Pisati, CMI Customer Management Insights
L’evoluzione tecnologica rende sempre più sofisticate anche le minacce al nuovo petrolio dell’economia digitale, i dati dei clienti. La sfida numero uno per le aziende è ora quella di trovare nuove soluzioni per tutelare utenti e business.
Le domande dello speciale:
Per gar ...
Oracle Hospitality Suite8, innovazione a portata di ogni albergatore
Basta differenze tra grandi catene alberghiere e strutture ricettive di piccole e medie dimensioni: Oracle ha reso infatti disponibile per tutte le differenti realtà del settore Hospitality la soluzione di property management Suite8.
“Oracle Hospitality ha l’obiettivo di offrire soluzioni tecnologiche all’avanguardia in tutti i segmenti del settore alberghiero” ha affermato Laura Calin, Vice President Strategy di Oracle Hospitality. “La nostra soluzione Hotel Mobile – che sovrappone un livello ...
Contact center italiani, il cloud si diffonde
Addio alle vecchie incertezze e ai vecchi sistemi di legacy, largo alle applicazioni su cloud: quest'ultimo, infatti, non è più lo spauracchio delle aziende italiane, e per il 2017 l'Osservatorio Cloud & ICT as a Service del Politecnico di Milano prevede un incremento del 18% nell'adozione dei cloud service nel nostro Paese.
"Il mercato del cloud mostra una crescita sostenuta in tutti i settori di impresa, tra cui telecomunicazioni e media, che risulta caratterizzato da tassi di crescita so ...
Privacy e sicurezza dei dati, una soluzione per rispondere alle esigenze dei clienti
Per abilitare la conformità alla normativa GDPR e costruire un rapporto di fiducia con i clienti, Gigya – azienda che opera nel campo del Customer Identity and Access Management (CIAM) – ha presentato la nuova soluzione Enterprise Preference Manager (EPM).
Con questo strumento le aziende potranno consentire ai clienti di avere il controllo diretto sulla loro esperienza attraverso un sistema centralizzato che semplificherà i processi di revisione, modifica, cancellazione o esportazione dei dati ...
Analytics e IoT, ecco i risultati del Digital Transformation Tour
Le possibilità di applicazione degli strumenti di Business Intelligence e Analytics diventano sempre più ampie e innovative con lo sviluppo di un contesto digitale fortemente dinamico. Resta da chiedersi se le aziende siano consapevoli di questa opportunità e, soprattutto, se siano in grado di tradurla in azioni concrete.
Mossa da questi interrogativi, Qlik ha deciso di inaugurare il Digital Transformation Tour, un'iniziativa articolata in diverse fasi che è stata realizzata in collaborazione c ...