Tag: customer service

Sitel cerca operatori call center esperti in customer service

Sitel, outsourcer multinazionale provider di servizi di contact center presente in Portogallo da 20 anni, sta reclutando operatori telefonici che parl ...

“Mercedes me”: il nuovo punto di riferimento per la customer service di Mercedes

Mercedes-Benz ha presentato “Mercedes me”, il suo nuovo brand di servizi. Il nuovo marchio riunisce tutti i servizi attuali e futuri di Mercedes rende ...

Vantaggi in cambio di dati: il nuovo studio di IBM

IBM ha condotto un nuovo studio rilevando che i consumatori sono disposti a condividere i propri dati personali coi rivenditori, in particolare se ric ...

E-commerce e mobile trasformano il mercato B2B

Hybris, azienda SAP fornitrice della piattaforma a supporto del commercio a più rapida crescita a livello globale, ha presentato uno studio esclusivo ...

Contact center e customer service: Bright Index smentisce alcune convinzioni

Bright Index, azienda inglese di consulenza per contact centre, dopo aver compiuto uno studio nel Regno Unito, ha pubblicato un articolo con relativi ...

Banche: ai contact center più operazioni

Più internet, tecnologia e interattività nei contact center delle banche che cambiano di pari passo con le abitudini degli italiani, sempre più avvezz ...

1-to-1 Media realizza un info-grafico sui futuri rapporti tra contact center e clienti

Attraverso la sintesi di dati di diverse ricerche 1-to-1 Media, una risorsa multimediale per il CRM e i professionisti della Customer Experience,  ha ...

PosteMobile, Vodafone e Sky Sport F1 HD sono le aziende più attente al social caring

Blogmeter, un servizio di analisi e monitoraggio dei social media e del passaparola online, ha analizzato il “Social Caring” ossia la capacità delle a ...

Barclays adotta il riconoscimento vocale Nuance per i servizi customer care

Barclays, per migliorare i servizi di customer care, ha scelto di adottare la tecnologia di biometria vocale Nuance che permette di riconoscere l’iden ...

Alcatel-Lucent segue la conversazione dei clienti

Una suite per modificare il proprio customer service e allinearlo alle richieste dei clienti: questa è la finalità della nuova OpenTouch Customer Serv ...
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