Tag: customer loyalty

La fidelizzazione del cliente passa per il suo cuore, prima che per il portafogli.

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Negli ultimi anni i brand hanno investito enormi somme di denaro nei programmi di fidelizzazione del cliente. Ma una riderca dal Edgell Knowledge Ne ...
Ikea e il servizio a prova di cliente: intervista a Francesca De Biase

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Scrivanie aperte, sale comuni per relax e ristoro, un leggerissimo brusio di fondo proveniente dagli operatori che gestiscono i contatti con i clien ...
Fidelizzazione e Customer Journey, la scelta di mobile-pocket

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Addio a tessere nel portafoglio e a cataloghi cartacei: la recente partnership siglata con Tiendeo permetterà ai clienti mobile-pocket italiani e spag ...
Customer Centricity: la strategia vincente per la tua azienda

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Che la crescente competitività e turbolenza dei mercati odierni stia trasformando il contesto in cui operano tutte le aziende non è più una novità. Pe ...
Gruppo SIA, con la blockchain aumentano i vantaggi per i frequent flyer

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Il gruppo Singapore Airlines (SIA) amplia il ventaglio di benefici offerti ai membri del suo programma fedeltà KrisFlyer grazie alla nuova app digital ...
Il Retail perfetto merita la tecnologia perfetta

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Le attuali sfide che il mondo del Retail si trova ad affrontare impongono di adeguarsi alle nuove logiche del mercato e della società in cui viviamo. ...
ReZone, la soluzione di Cognitive Proximity Customer Engagement

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A company’s primary responsibility is to serve its customers. Profit is not the primary goal, but rather an essential condition for the company’s cont ...
Strumenti e approcci lean al Customer Service

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È risaputo come i principi del lean manufacturing abbiano giocato un ruolo essenziale nel cambiare il modus operandi dell’industria manifatturiera: po ...
CRM Extranet di Wanup per la fidelizzazione alberghiera

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Anche nel settore alberghiero per avere successo nelle attività di marketing e fidelizzazione è indispensabile poter contare su strumenti di CRM valid ...
Ecrm punta sulle potenzialità della startup Tickete

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Ecrm Group ha deciso di investire nella startup bolognese Tickete, creatrice di un'applicazione per smartphone che premia gli utenti con un gratta e v ...
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