Tag: Customer Experience omnicanale
CX17 Indy, Genesys presenta G-NINE
Si è concluso ieri CX17 Indy, il più importante evento Genesys dedicato alla Customer Experience per il Nord America, durante il quale l'azienda ha pr ...
Devi migliorare la CX? Le chatbot ti possono aiutare
Attualmente la risposta universale alla domanda “Devi migliorare la tua CX?” sembra essere un deciso “Sì!”. Di fatto, i leader d’azienda stanno ricono ...
Avaya IP Office Contact Center 10, migliore CX per le PMI
Avaya ha sviluppato e presentato la versione numero 10 della sua piattaforma per il Contact Center, una vera soluzione end-to-end che offre alle picco ...
Banche e assicurazioni: omnicanalità al servizio di engagement e CX
Il settore bancario e assicurativo sta affrontando una nuova sfida: accrescere il livello di coinvolgimento dei clienti per garantire un miglioramento ...
Genesys, conclusa l’acquisizione di InIn
Si è conclusa la già annunciata acquisizione di Interactive Intelligence da parte di Genesys, leader globale nelle soluzioni per la Customer Experienc ...
AIIC, presentata la nuova soluzione Isis Papyrus
Dopo essersi aggiudicata un posto tra i finalisti dell’ACORD Insurance Innovation Challenge (AIIC), la soluzione Papyrus OMNI Channel è stata giudicat ...
We CARE di Vodafone, ancora premi per il miglior programma CX
Sale a quota cinque il numero di premi e onorificenze internazionali ottenute dal programma We CARE di Vodafone Italia, riconosciuto come il miglior p ...
Engagement Revolution: l’era del Connected Customer
La trasformazione digitale non si ferma, modificando comportamenti e aspettative a livello individuale e collettivo. Anche le aziende, quindi, sono in ...
Teradata Customer Journey Analytic: conoscenza del cliente, CX unica
Le interazioni tra aziende e clienti fanno un passo avanti con Teradata Customer Journey Analytic Solution, un set completo di funzionalità in grado d ...
Genesys acquisisce InIn: in arrivo una svolta per le soluzioni CX
Interactive Intelligence – leader globale nella fornitura di soluzioni cloud e on-premise per il Customer Engagement, la comunicazione e la collaboraz ...