cultura del dato
Vincere con i dati: la nuova arma segreta delle vendite
La concorrenza nelle vendite non è mai stata così intensa. Lo dice chiaramente la sesta edizione del report State of Sales di Salesforce: il 57% dei leader commerciali ritiene che la competizione si sia fatta più difficile rispetto all’anno precedandente. Aumentano i competitor, si allungano i cicli di vendita, e i clienti sono sempre più esigenti, informati, selettivi. In questo contesto, un elemento fa davvero la differenza: la capacità di leggere e usare i dati in modo strategico.
Il dato – ...
Come ottenere customer insights da dati di qualità
Nei precedenti articoli della serie customer intelligence abbiamo visto come sfruttare la varietà dei dati presenti in azienda per acquisire una comprensione approfondita del comportamento dei clienti, delle zone d’ombra dell’esperienza, dei touchpoint che funzionano e di quelli che occorre perfezionare e altri svariati aspetti strategici. Conoscere le fonti, avere a disposizione le giuste tecnologie per analizzare i dati e scegliere la tipologia di analisi che fa al caso nostro sono passaggi i ...
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