Tag: Covid-19

Accelerare digital transformation nel retail secondo Infobip

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La pandemia passerà alla storia come un vero e proprio "big bang" nella trasformazione della customer experience nel retail. Il cambiamento dei comp ...
Il retail dopo il lockdown nel nuovo studio di Sensormatic

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L'ultimo studio di Sensormatic mostra come il 74% dei consumatori italiani vuole supportare i punti vendita fisici in questo periodo post-Covid; qua ...
Arkage lancia New Normal, il nuovo ciclo di virtual events

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Oggi, 27 ottobre, inizia il programma di incontri Arkage New Normal: una serie di eventi virtuali per comprendere lo scenario dei consumi creato dal ...
Presente e futuro della Customer Experience

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La pandemia ha cambiato il mondo del lavoro, segnando un forte impatto su determinati settori, colpendone alcuni e potenzionandone altri. Ma cosa è ...
Le soluzioni di Mist Systems per il ritorno sul luogo di lavoro

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Da quando è iniziata la "Fase 2" è diventata esigenza primaria delle aziende il dover garantire un accesso sicuro e in sicurezza ai luoghi di lavoro ...
In campo nuove misure per supportare la riapertura delle aziende dopo il lockdown

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Dopo un'interminabile "Fase 1" di lockdown, che ha visto la chiusura di migliaia di esercizi commerciali e aziende di tutti i settori, l'Italia ...
Il nuovo studio di Trustpilot mostra come cambiano le esigenze dei consumatori

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Il nuovo studio condotto da Tristpilot mostra come sono cambiate le abitudini dei consumatori durante questa pandemia. Lo studio ha indagato tutte le ...
Celebrazione speciale per i 20 anni degli ECCCSA 2020

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Si aprono le iscrizioni per l'edizione del 2020 degli ECCCSA. Quest'anno sarà speciale per gli European Contact Center e Customer Service Awards, perc ...
Come in Italia la speranza supera la paura del coronavirus

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Nel tempo della distanza sociale, i canali di interazione web offrono il racconto spontaneo e in presa diretta di come gli italiani stiano att ...
#IoRestoaCasa Bot è il chatbot di Responsa che informa sul Covid-19

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#IoRestoaCasa Bot è il chatbot sviluppato da Responsa ed è pronto a dare risposte puntuali e corrette sul tema del Covid-19, informando sulle regole ...
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