convegno

Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Roma

Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Roma

   OLTRE IL CRM: il cliente 4.0 Convegno 14 giugno 2018 - 09:45 - 13:00 Copernico - Via di san Basilio, 48 Roma La customer centricity è uno dei temi emergenti che richiede alle aziende un ripensamento dei processi mettendo al centro il cliente. In questo senso la gestione della relazione con il cliente (CRM) va intesa prima di tutto come un approccio e solo in un secondo tempo come tecnologia che rende più semplice la relazione e permette di valorizzare ogni contatto. L ...
Oltre il CRM Conference MILANO

Oltre il CRM Conference MILANO

 OLTRE IL CRM: il cliente 4.0 Convegno - Esposizione - Business Speed Date 6 giugno 2018 Palazzo delle Stelline - Corso Magenta, 61 20123 Milano La customer centricity è uno dei temi emergenti che richiede alle aziende un ripensamento dei processi mettendo al centro il cliente. In questo senso la gestione della relazione con il cliente (CRM) va intesa prima di tutto come un approccio e solo in un secondo tempo come tecnologia che rende più semplice la relazione e perm ...
Agenda tappa Roma Customer Service Conference

Agenda tappa Roma Customer Service Conference

CUSTOMER SERVICE CONFERENCE ROMA  22 marzo 2018 Palazzo delle Esposizioni – via Milano 9/a AGENDA ore 9.45 Registrazione partecipanti ore 10.15 Introduzione alla giornata – Letizia Olivari - CMI Customer Management Insights ore 10.30 Service Intelligence Experience: la digital transformation del Customer Service – Patrizio Bof – Pat Il presente, non solo il futuro, parla di automation, di proattività, di self service, di bot e assistenti virtuali, che mirano a migliorare ...
Agenda tappa Firenze Customer Service Conference

Agenda tappa Firenze Customer Service Conference

CUSTOMER SERVICE CONFERENCE AGENDA ore 10.15 Registrazione partecipanti ore 10.40 Le competenze digitali per la service transformation – Mario Rapaccini – Università di Firenze, ASAP Service Management Forum ore 11.00 Strumenti e metodologie per migliorare controllo, efficienza e qualità nel customer service – Luca Battini, Cable Logi - Basis Information Technology Un tema chiave legato al miglioramento delle performance di un servizio clienti è l’utilizzo di tool e metodolo ...
Customer Service Conference MILANO

Customer Service Conference MILANO

  CUSTOMER SERVICE CONFERENCE Convegno - Esposizione - Business Speed Date 1 marzo 2018 Palazzo delle Stelline - Corso Magenta, 61 20123 Milano Il 1 marzo 2018 si terrà a Milano la Conferenza CMI dedicata al Customer Service organizzato da CMI Customer Management Insights per indagare il futuro del Customer Service, momento fondamentale nella relazione con il cliente e una delle leve principali per creare un'eccellente Customer Experience. ASAP - Le competen ...
Customer Service Conference ROMA

Customer Service Conference ROMA

CUSTOMER SERVICE CONFERENCE 22 marzo 2018 Palazzo delle Esposizioni - via Milano 9/a 00184 Roma Il 22 marzo 2018 si terrà a Roma la terza tappa della Conferenza CMI dedicata al Customer Service, dopo quelle di Milano del 1 marzo e di Firenze del 15 marzo. La conferenza, organizzata da CMI Customer Management Insights, ha l'obiettivo di indagare il futuro del Customer Service, momento fondamentale nella relazione con il cliente e una delle leve principali per creare un'eccell ...
Customer Service Conference FIRENZE

Customer Service Conference FIRENZE

  CUSTOMER SERVICE CONFERENCE 15 marzo 2018 Le Murate (Sala Vetrate) - Piazza della Madonna della Neve, 50122 Firenze Il 15 marzo 2018 si terrà a Firenze la seconda tappa della Conferenza CMI dedicata al Customer Service, dopo quella di Milano del 1 marzo 2018. La conferenza, organizzata da CMI Customer Management Insights, ha l'obiettivo di indagare il futuro del Customer Service, momento fondamentale nella relazione con il cliente e una delle leve principali per crea ...
Customer Service Conference

Customer Service Conference

CUSTOMER SERVICE CONFERENCE Convegno - Esposizione - Business Speed Date Il 1 marzo 2018 si terrà a Milano la Conferenza CMI dedicata al Customer Service, che verrà replicata in forma ridotta in altre due date a Firenze (15 marzo) e a Roma (22 marzo). Il Customer Service è un momento fondamentale nella relazione con il cliente e una delle leve principali per creare un'eccellente Customer Experience. Gli operatori del customer service raccolgono dal cliente numerose informazioni che possono ...
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