Tag: consumatori
Il consumatore 2025: più selettivo, più consapevole, più digitale
Chi è davvero il cliente del 2025? Dietro le etichette generazionali e le statistiche aggregate, emergono profili sempre più sfaccettati, guidati da aspettative elevate, maggiore consapevolezza e un uso più maturo della tecnologia. Il digitale non è più una novità, ma uno standard: a fare la differenza sono la rilevanza, la fiducia, la fluidità dell’esperienza e la coerenza tra valori e azioni dei brand.
Il consumatore post-pandemico è più attento, informato, esigente. Valuta la sostenibilità [...]
Dentsu EMEA: il consumatore europeo del 2025 è cauto, ma sempre più selettivo e digitale
Cresce l’attenzione al valore, al contesto d’acquisto e alla relazione con i brand – anche in Italia. Social commerce, fast delivery e loyalty program guidano le nuove abitudini. Lo evidenziano i nuovi report “Mindset” e “Retail & Commerce” pubblicati da Dentsu EMEA, che analizzano i comportamenti d’acquisto in UK, Francia, Germania, Spagna e Italia nel secondo trimestre 2025.
Una cautela diffusa, ma attiva
La fiducia economica resta bassa (in Italia il 74% esprime sentiment negativo), m [...]
Il nuovo volto della spesa: cosa mettono davvero nel carrello gli italiani?
Nel panorama della grande distribuzione, le etichette parlano. Raccontano gusti, aspirazioni, paure e convinzioni. È da questa intuizione che nasce l’Osservatorio Immagino di GS1 Italy, uno strumento prezioso che, incrociando i dati di oltre 145 mila referenze con le vendite registrate da NielsenIQ, fotografa ogni sei mesi le abitudini di consumo degli italiani.
2024: l’anno del salutismo consapevole
La diciassettesima edizione, che prende in esame l’intero 2024, conferma una tendenza ormai [...]
AI e Customer Experience: tra aspettative emotive e realtà tecnologica
L’intelligenza artificiale è ormai al centro dell’evoluzione della customer experience e del business. Ma la sfida – come mostrano molte ricerche – non è tanto tecnologica quanto strategica: combinare dati di qualità, progettazione centrata sull’umano e visione condivisa. Abbiamo analizzato i risultati di una ricerca di ServiceNow, che ha coinvolto i clienti finali, e quelli di Snowflake sul ROI degli investimenti AI. Anche se ServiceNow fotografa il punto di vista del consumatore e Snowflake an [...]
I consumatori stanno cambiando, le aziende riescono a seguirli?
Un approccio che mette il cliente al centro non può prescindere dalla capacità di intercettare il cambiamento del proprio pubblico. Quali nuove abitudini di acquisto, priorità e aspettative verso i brand stanno diffondendosi tra i consumatori?
Le aziende sono invase da informazioni strutturate e non, ma spesso non riescono a utilizzarle per comprendere come interagire con i clienti, come migliorare i propri prodotti e servizi, quali sono i punti di forza del brand, quali caratteristiche rendon [...]
AI nel retail: impatto economico ed effetto sui consumatori
Le nuove tendenze nel settore retail stanno ridefinendo radicalmente l'esperienza di acquisto, verso un futuro in cui tecnologia, sostenibilità e inclusività si fonderanno per creare esperienze di acquisto personalizzate e immersive.
Questi cambiamenti rispondono non solo alle aspettative dei consumatori, ma anche a dinamiche demografiche e sociali che stanno trasformando la popolazione. Tra le tecnologie più impattanti, l'AI generativa sta emergendo come uno strumento chiave per trasformare si [...]
Ultra-fast fashion, piace agli italiani? Una ricerca di Stileo
La fast fashion non era abbastanza veloce, e così si è aperta la nuova frontiera dell’ultra-fast fashion, cioè un sistema di moda caratterizzato da una maggiore rapidità di produzione e da prezzi ancora più accessibili. Ma cosa ne pensano i consumatori e in particolare gli italiani?
Se lo è chiesto STILEO, il motore di ricerca di moda con oltre 7 milioni di visite al mese in Italia, che ha indagato sul tema nell’ultima edizione del report Fashion Research 2024*. Il report analizza le abitudini [...]
Forum Retail: anteprima dell’agenda
Sono stati annunciati i principali interventi della 24esima edizione del Forum Retail, l'evento IKN in programma il 30 ottobre 2024 presso Allianz MiCo a Milano.
Il Forum Retail, anche quest’anno patrocinato dal Comune di Milano, sarà l’occasione per comprendere attraverso i dati l’andamento dell’intero comparto. In apertura della sessione plenaria, BVA Doxa presenterà in anteprima una ricerca condotta sulle nuove tendenze dei consumatori italiani in ambito retail con un focus sul settore Moda [...]
Infobip e BVA Doxa tracciano il profilo della Generazione Alpha
Per identificare le nuove generazioni si riparte dalla prima lettera dell'alfabeto e siamo già pronti a parlare della Generazione Alpha: quella dei nati tra il 2010 e il 2020 che si prospetta con caratteristiche molto diverse dalle ultime generazioni che li hanno preceduti, Millenials e Generazione Z.
I bambini e ragazzini della Generazione Alpha non hanno conosciuto il mondo senza smartphone, tablet e gadget tecnologici, essendo nati in un decennio in cui la tecnologia ha subito una prof [...]
Siglato accordo ACU e Gruppo AQR per una migliore tutela del consumatore
Rivoluzione nel mercato dei dati, violazione delle privacy, gestione delle informazioni sensibili, certificazione di servizi online di comparazione: sono i temi affrontati presso la sede dell’UNI - Ente Italiano di Normazione all’incontro Comparazione online e tutela del consumatore. Così parte il percorso per la certificazione delle pratiche di trasparenza, qualità e sicurezza.
Durante l'incontro è stato presentato l’accordo tra ACU Associazione Consumatori Utenti e Gru [...]