Tag: consumatori
Ecommerce, i consumatori aprono all’IA ma restano fedeli ai canali tradizionali
I consumatori in Italia combinano una maggiore propensione alla spesa con un forte coinvolgimento nella scoperta di prodotti tramite i social media e negli acquisti transfrontalieri. È quanto emerge dai nuovi dati diffusi da ESW, realtà attiva nel supportare la crescita internazionale dei brand attraverso esperienze di ecommerce localizzate, nell'ambito del lancio globale di ESW Signals, la piattaforma di insight dedicata ai comportamenti dei consumatori e alle tendenze del commercio internazion [...]
Pulsante di recesso online obbligatorio dal oggi 19 giugno
Da oggi, 19 giugno 2026, l'ecommerce italiano deve fare i conti con una nuova regola: il pulsante di recesso, lo strumento che permetterà ai consumatori di esercitare il diritto di ripensamento direttamente da una funzione dedicata su siti e app. La misura recepisce la Direttiva UE 2023/2673 del 22 novembre 2023 ed è stata introdotta nell'ordinamento italiano dal Decreto Legislativo n. 209 del 31 dicembre 2025, pubblicato in Gazzetta Ufficiale l'8 gennaio 2026. Il provvedimento aggiunge al Cod [...]
Entertainment e consumatori selettivi: le tendenze EMEA Q2 2026
L'entertainment non è più un insieme di touchpoint separati: per i consumatori europei è diventato un ecosistema connesso in cui fandom, community e voci autorevoli guidano la scoperta dei brand e le decisioni d'acquisto. È la lettura centrale dell'EMEA Consumer Navigator Q2 2026 di Dentsu, ricerca condotta il 4 aprile 2026 su un campione rappresentativo di 3.500 intervistati in Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito.
Lo scenario di contesto è quello di una prudenza economica diffusa m [...]
NetRetail 2026: il consumatore digitale italiano è cambiato. Ecco come
Sono 35 milioni gli italiani che acquistano online nel 2026, un numero stabile rispetto all'anno precedente ma più che raddoppiato negli ultimi undici anni. È il dato di apertura di NetRetail 2026, la ricerca annuale di Netcomm realizzata in collaborazione con Banca Sella, Beintoo, Confcommercio e altri partner, che analizza il comportamento degli acquirenti digitali italiani dal lato del consumatore.
Il dato più significativo sul piano demografico è un primato storico: per la prima volta, le d [...]
Consumatori EMEA più cauti: tra prudenza e ricerca di valore
In un contesto macroeconomico ancora incerto, i consumatori europei mostrano un atteggiamento sempre più selettivo e razionale. È quanto emerge dai nuovi report dentsu EMEA Consumer Navigator – Mindset e Travel (Q1 2026), che analizzano comportamenti e percezioni in cinque mercati chiave: Regno Unito, Francia, Germania, Italia e Spagna. Il quadro evidenzia una situazione articolata: la percezione dell’economia resta prevalentemente negativa, mentre cresce una moderata fiducia nella gestione dell [...]
Retail: prezzo e trasparenza guidano le scelte degli shopper italiani
Quasi nove consumatori su dieci sono iper-attenti ai prezzi, mentre il 58% chiede informazioni su sostenibilità e provenienza direttamente a scaffale. Una ricerca internazionale di Pricer, azienda specializzata nelle tecnologie digitali per il retail, evidenzia come lo scaffale stia diventando un punto chiave nella costruzione della fiducia tra retailer e clienti.
Lo studio ha coinvolto 5.000 consumatori in cinque mercati – Italia, Regno Unito, Francia, Germania e Stati Uniti – analizzando as [...]
Black Friday e shopping natalizio 2025: AI, fiducia e nuove abitudini di acquisto
Il Black Friday 2025 conferma di non essere più un singolo momento di picco, ma l’avvio di una stagione di shopping sempre più lunga, articolata e complessa, che si estende fino alle festività natalizie e oltre. I dati raccontano una dinamica in crescita, sostenuta dalla tecnologia e da nuove abitudini di consumo, ma anche attraversata da timori, bisogno di controllo e una rinnovata attenzione al valore reale delle esperienze.
Secondo il Salesforce Shopping Index, la Cyber Week 2025 dovrebbe av [...]
Shopping non food: recensioni decisive, AI ancora poco usata
Motori di ricerca, recensioni online e un uso ancora limitato dell’intelligenza artificiale: così si delinea il nuovo percorso d’acquisto degli italiani nel mondo del non food, secondo la survey condotta da Metrica Ricerche per l’Osservatorio Non Food di GS1 Italy.
Dallo studio emerge un consumatore sempre più digitale e consapevole, che utilizza la rete non solo per acquistare, ma per informarsi, confrontare, e pianificare. “L’acquisto non è più un atto ma un processo, dove chi sa orientarsi, [...]
Il consumatore 2025: più selettivo, più consapevole, più digitale
Chi è davvero il cliente del 2025? Dietro le etichette generazionali e le statistiche aggregate, emergono profili sempre più sfaccettati, guidati da aspettative elevate, maggiore consapevolezza e un uso più maturo della tecnologia. Il digitale non è più una novità, ma uno standard: a fare la differenza sono la rilevanza, la fiducia, la fluidità dell’esperienza e la coerenza tra valori e azioni dei brand.
Il consumatore post-pandemico è più attento, informato, esigente. Valuta la sostenibilità [...]
Dentsu EMEA: il consumatore europeo del 2025 è cauto, ma sempre più selettivo e digitale
Cresce l’attenzione al valore, al contesto d’acquisto e alla relazione con i brand – anche in Italia. Social commerce, fast delivery e loyalty program guidano le nuove abitudini. Lo evidenziano i nuovi report “Mindset” e “Retail & Commerce” pubblicati da Dentsu EMEA, che analizzano i comportamenti d’acquisto in UK, Francia, Germania, Spagna e Italia nel secondo trimestre 2025.
Una cautela diffusa, ma attiva
La fiducia economica resta bassa (in Italia il 74% esprime sentiment negativo), m [...]