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Ibm, nella nuvola anche e-commerce e servizi ai clienti
Ibm porta su cloud una soluzione di e-commerce che comprende funzionalità di marketing, vendite, evasione ordini e customer service. Il sistema è in grado di accelerare il flusso di transazioni business-to-consumer, automatizzando e sincronizzando i motori dell’offerta e della domanda. In pochi click Ibm Commerce on Cloud permette ai direttori marketing delle aziende di approntare una vetrina on line per la vendita, con una customer experience simile a quella fornita dai grandi retailer. I vanta ...
Per i contact center è il tempo della virtualizzazione
Addio postazioni di controllo fisse, con infrastruttura rigida alle spalle. Il mondo del cloud computing aiuta a snellire l’operatività nei call center: un esempio è dato dalla soluzione integrata realizzata da Mitel in collaborazione con VMware. Come cambia, in versione cloud, il contact center? Tutti i desktop virtualizzati sono gestiti in maniera centralizzata, attraverso un data center o una nuvola. E le soluzioni specifiche per il call center possono essere implementate come singola soluzio ...