chief experience officer

È in partenza a Milano la prima edizione dell’Executive Programme in Customer & Employee Experience Management. “Senza una forza lavoro ingaggiata e motivata, è molto difficile tradurre esperienze individuali in Customer Journey soddisfacenti. A contribuire a risolvere tali criticità sono chiamati i Chief Experience Officer (CXO)” spiega Pier Paolo Bucalo, Adjunct Professor, Luiss Business School e referente scientifico dell’Executive Programme. Questa figura, che comincia a diffondersi ne ...