chatbot empatico
“SAP Consumer Propensity Survey” la ricerca sui consumatori italiani
Oggi, per evitare l’abbandono del carrello, la customer experience deve essere su misura, quasi a ricreare la relazione tra il commerciante di quartiere di una volta e i suoi clienti, ma su qualsiasi dispositivo, in qualunque momento, e lungo tutto il percorso d’acquisto, dalla ricerca dei prodotti fino ai servizi di assistenza. Questo è quanto emerge dalla ricerca “SAP Consumer Propensity Survey” promossa da SAP
Lo studio analizza i comportamenti di acquisto durante lo shopping online di ...
La scrittura, la cura del cliente e i chat bot, in diretta nel webinar di Pat Group.
C'è un assioma molto importante del marketing: la distanza più breve tra un marchio e un cliente è una conversazione.
Proprio per questo il personale che accoglie i clienti alla reception, allo sportello, in punto di vendita riceve una formazione per ascoltare, rispondere, sorridere, consigliare, vendere.
Oggi i punti di contatto tra un marchio e un cliente si sono moltiplicati.
Si è aggiunto il telefono, l’email, la messaggistica istantanea, la chat e pure il chatbot.
Nella nostra esperie ...