chatbot empatico

Scegliere il testimonial per un lancio pubblicitario con il Social e Web Monitoring

Scegliere il testimonial per un lancio pubblicitario con il Social e Web Monitoring

  Elaborare una strategia di marketing vincente al giorno d’oggi è complesso: troppe sono le variabili da tenere in considerazione e sicuramente anche il più esperto dei marketer dovrà affidarsi ai sempre più precisi strumenti di analisi della rete, che gli permetteranno di accedere ad una mole di dati ed informazioni fondamentali per le sue scelte. Il “social e web monitoring” è oggi lo strumento che si avvale  per eccellenza di meccanismi di intelligenza artificiale per un’azione “i ...
Pigro porta il suo Impossible.bot a GITEX e DLD 2019

Pigro porta il suo Impossible.bot a GITEX e DLD 2019

Dopo il successo in UK, Pigro è pronta alle sfide di settembre e ottobre; due mesi importanti per Impossible.bot: il 18 e 19 settembre 2019 avrà luogo il DLD Tel Aviv Innovation Festival; dal 6 al 10 ottobre, invece, avrà luogo il GITEX Technology week a Dubai. Entrambi gli eventi vedranno protagonista Impossible.bot. Dopo il grande successo dello scorso luglio 2019 all’UNBOUND London, Pigro con Impossible.bot è pronto ad allargare i suoi orizzonti internazionali. A Londra si è aperta per Pigro ...
Chatbot o non chatbot? L’indagine di Trustpilot

Chatbot o non chatbot? L’indagine di Trustpilot

 La nuova ricerca condotta da Trustpilot evidenzia come più della metà dei consumatori italiani non si fida dei chatbot, software progettati per simulare una conversazione con un essere umano a cui stanno facendo ricorso sempre più aziende, interessate a dare ulteriore supporto ai propri clienti assecondando i processi di digital transformation in atto. Eppure pare che per il momento i chatbot non possano sostituirsi all’assistenza clienti fisica, anzi a volte la loro adozione può essere anche ...
LiveHelp® integra le sue funzionalità con WhatsApp®

LiveHelp® integra le sue funzionalità con WhatsApp®

LiveHelp®, azienda italiana specializzata nello sviluppo di soluzioni di digital engagement, lancia l’integrazione dei suoi servizi di customer service per WhatsApp®, trasformando il sistema di messaggistica più diffuso al mondo in un perfetto strumento per il customer care. Grazie a questa innovazione le aziende possono gestire l’assistenza clienti tramite la celebre applicazione. Richiedendo un numero di telefono dedicato, le compagnie potranno essere inserite direttamente nella rubrica deg ...
La chatbot centricity nel business di oggi

La chatbot centricity nel business di oggi

Grande attenzione negli ultimi tempi è stata posta dai media sul ruolo dell’intelligenza artificiale nella vita quotidiana e su come questa potrà influenzare il mondo nei prossimi anni. Si è scritto un po’ di tutto arrivando ad evocare talvolta scenari apocalittici. Certamente Hollywood ha fatto la sua parte, da Matrix in poi (che uscì nel 1999), ci è stato una continua proliferazione di film sul tema IA. Tornando invece sulla terra e alla realtà, l’intelligenza artificiale si sta rivelando un ...
I 5 errori +1 del Social Customer Care

I 5 errori +1 del Social Customer Care

A quasi un anno di distanza dal nostro articolo “le regole del social customer care” (che vi consiglio di leggere perché ancora molto attuale) arriva il sequel: “I 5 Errori +1 del social customer care”. Ma andiamo con ordine e partiamo con qualche dato: il 35% dei clienti preferisce i canali social ai canali tradizionali secondo Gartner entro il 2020 il 90% del customer care avverrà tramite social il numero delle segnalazioni sui social cresce del 52% anno (l’anno scorso era solo ...
LiveHelp presenta il chatbot che parla con Alexa e Google Home

LiveHelp presenta il chatbot che parla con Alexa e Google Home

LiveHelp, realtà italiana con oltre 15 anni di esperienza nei servizi di chat, ha realizzato l’integrazione tra il proprio chatbot proprietario e i più popolari assistenti vocali in commercio. Gli utenti possono così dialogare con Amazon Alexa e Google Home per chiedere informazioni al servizio clienti di un’azienda, prenotare un appuntamento o un intervento di assistenza. Si varca così la nuova frontiera dell’intelligenza artificiale e la relazione con il Bot diventa fluida, intelligente ed e ...
Logistica e trasporti si trasformano con l’Intelligenza Artificiale

Logistica e trasporti si trasformano con l’Intelligenza Artificiale

Nel corso degli anni svariate tecnologie hanno influenzato il mondo della logistica e hanno forzato le aziende a continui mutamenti organizzativi per restare ai vertici in un mercato sempre più competitivo. Pensiamo per esempio al GPS sulle flotte di veicoli, ai lettori di codici a barre per tracciare i colli o alla moltitudine di sensori per misurare temperature, vibrazioni o pesi. Oggi all’orizzonte ci sono altre tecnologie che possono aiutare le aziende di logistica e trasporti di tutto il ...
Ridurre i costi del service desk con funzionalità Self-help

Ridurre i costi del service desk con funzionalità Self-help

Il service desk, essenziale e talvolta frustrante, è una componente determinante per qualsiasi azienda. Il problema ruota spesso intorno al fragile equilibrio esistente tra costi e servizi erogati, efficienza della relazione con il cliente, e sua fidelizzazione, ritorno dell'investimento, rinnovamento o trasformazione. Proprio per risolvere questa equazione con diverse incognite, un sempre maggior numero di aziende sta investendo in piattaforme di self-help. Il principio: fornire tutti gli str ...
Sorgenia e Pi School cambiano la User Experience

Sorgenia e Pi School cambiano la User Experience

Sorgenia e Pi School hanno portato a termine un prototipo innovativo di chatbot che cambia e migliora la User Experience dei clienti attraverso le più evolute soluzioni di intelligenza artificiale. Il progetto è stato sviluppato durante la terza edizione della School of Artificial Intelligence di Pi School. Un programma di otto settimane all’interno del quale aziende leader nel mercato italiano e internazionale propongono delle sfide che vengono sviluppate dai migliori ingegneri di tutto il ...
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