Big data
IT World Awards, Avaya trionfa in campo business intelligence e analytics
Avaya è medaglia d'oro 2018 nelle categorie business intelligence e analytics della tredicesima edizione degli IT World Awards, premi assegnati dalla Network Products Guide, società leader nella ricerca tecnologica e nella consulenza di settore.
L’IT World Awards rappresenta un appuntamento annuale che vede la partecipazione attiva di un elevato numero di autorevoli rappresentanti dell’industria, e il suo programma premia i migliori al mondo per il raggiungimento di importanti risultati nell’am ...
Medicina e Machine Learning: il progetto Noovle e Arsenàl.IT
Sarà presentato oggi, in occasione del Google Cloud Summit a Milano, il progetto nato dalla collaborazione tra Noovle – Premier Partner italiano di Google – e Consorzio Arsenàl.IT – Centro Veneto Ricerca e Innovazione per la Sanità Digitale che dal 2012 coordina il progetto "Fascicolo sanitario elettronico regionale" (FSEr) – che punta a introdurre l’utilizzo di algoritmi di Machine Learning per la classificazione automatica dei documenti clinici digitali ed estrarre da quelli non strutturati il ...
Verso L’Impresa Smart: Pronti ad affrontare la sfida?
Lunedì 14 maggio presso i locali dell'Università degli Studi di Brescia si terranno gli eventi "Smart Connected Product" e " Verso l'Impresa Smart".
Durante l’evento si parlerà di Smart Connected Product, cosa sono, quali dati vengono generati dai prodotti interconnessi e di come usarli. si discuterà degli avanzamenti del Focus Group ASAP sui temi dell’ Internet of Things e dei Big data e di come le aziende stanno sviluppando progetti con queste nuove tecnologie per migliorare i servizi prop ...
Insieme al cliente, sempre e ovunque: largo agli agenti virtuali conversazionali
La storia dell'automazione del riconoscimento vocale ha avuto inizio negli anni Novanta: ai suoi albori la tecnologia che la rendeva possibile era in grado di riconoscere solo parole isolate. Facendo un rapido salto temporale e considerando le attuali possibilità di comprensione e utilizzo del linguaggio naturale da parte delle macchine intelligenti, si può apprezzare l'importante cammino di crescita e sviluppo finora condotto in tale ambito. Oggi la tecnologia vocale non ha certo esaurito le su ...
Alberghi gestiti da robot, tra timori e opportunità dell’Intelligenza Artificiale
A seguito di una serie di incontri, tra cui il World Travel Market di Londra dello scorso novembre, è emerso che gli albergatori, malgrado temano un futuro in cui le loro strutture verranno gestite dai robot, dall'altro ritengono che la IA (intelligenza artificiale) possa svolgere un ruolo chiave per offrire agli ospiti un'esperienza altamente personalizzata.
Un whitepaper di SiteMinder e IDeaS Revenue Solutions rivela che, sebbene i robot non potranno mai offrire un'ospitalità autentica, sono ...
CCaaS, Avaya acquisisce Spoken Communications
Dopo la partnership siglata per lo sviluppo e la fornitura di soluzioni Contact Center as a Service (CCaaS) ai clienti Business Process Outsourcing (BPO), Avaya ha annunciato l’acquisizione di Spoken Communications, provider di applicazioni per la gestione in real time della CX basate sull’intelligenza artificiale interattiva, oltre che di soluzioni CCaaS.“Con questa acquisizione, l’ampia base di clienti delle soluzioni di contact center Avaya in tutto il mondo avrà a disposizione un percorso di ...
Biomarketing, i dati biometrici rivelano le preferenze del consumatore
L'uomo è ormai circondato dalla tecnologia, ma conserva il suo ruolo di unico agente in grado di fare la differenza grazie a una sensibilità e creatività non riproducibili dal punto di vista tecnologico. Per questo motivo occorre una nuova bussola che, partendo da questa consapevolezza, orienti analisi e strategie verso il mercato: è la tesi di partenza di Biomarketing, l’ultimo libro di Giuliano Noci, professore ordinario di Strategia e Marketing alla School of Management del Politecnico di Mil ...
Focus su dati e CX: ecco come restare competitivi nell’era digital
Concentrarsi sulla comprensione dei bisogni dei clienti, sulla digitalizzazione e sulla cyber security: questo il must per le aziende europee che puntano a restare competitive sul mercato attraverso l’adozione di un approccio concentrato sui dati e sulla CX.
È quanto emerge da una ricerca svolta da Forrester Consulting per Experian, secondo la quale – per sfruttare le potenzialità della digitalizzazione e fidelizzare il cliente – le imprese dovrebbero seguire tre strategie:
migliorare le ...
Gestire l’esperienza del cliente puntando a una vera Customer Centricity
Gli analisti definiscono il contesto socio-economico che stiamo vivendo come l’Era del Cliente, dove i consumatori non si limitano, semplicemente, ad acquistare un prodotto, ma interagiscono con il brand, vivendo una vera e propria esperienza.
La somma di queste esperienze, dei ricordi, delle emozioni che il cliente ha sviluppato dall’interazione con l’azienda e il prodotto o servizio costituisce la Customer Experience.
La pervasività tecnologica e la possibilità di connettersi ovunque hanno m ...
Integrazione dei dati ed engagement, le novità di Axway
La piattaforma specializzata per l'integrazione dei dati e l'engagement Axway Amplify è stata arricchita con più di 40 innovazioni, che permetteranno a dirigenti, professionisti e sviluppatori di scoprire e sfruttare il valore racchiuso in una vasta gamma di fonti di dati (dai sistemi di CRM più diffusi all'automazione del marketing, passando per i database e l'analisi dei Big Data) in modo rapido e semplice, trasformando di conseguenza la Customer Experience.
"Oggi le aziende stanno affronta ...