benessere
Una Customer Experience eccellente richiede un’altrettanto valida Employee Experience.
Se un dipendente non vive bene la propria azienda, difficilmente riuscirà a offrire un'esperienza positiva al cliente. È un principio apparentemente semplice, eppure ancora difficile da tradurre in pratica nelle organizzazioni. Ne abbiamo parlato con Stefania Boleso, esperta di Employee Experience, a partire da una citazione di Richard Branson che questa settimana ha aperto la rubrica "Frase della settimana" di CMI: "Prenditi cura dei tuoi dipendenti e loro si prenderanno cura dei clienti". Un ...
Gli italiani scelgono il piacere autentico: più relazioni, meno lusso
In un’epoca segnata da velocità, iperconnessione e costante esposizione al giudizio altrui, gli italiani scelgono di rallentare e riscoprire l’essenziale. Secondo la nuova indagine condotta da AstraRicerche per Imperial Brands in occasione del lancio del dispositivo a tabacco riscaldato PULZE 3.0, il piacere non si identifica più con lusso e status, ma con autenticità, relazioni e benessere interiore.
Le nuove priorità del piacere
Per tre italiani su cinque il piacere è prima di tutto un’esp ...
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