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Backbase: le tendenze del digital banking

Backbase: le tendenze del digital banking

Tra i trend che stanno segnando il settore bancario, si sottolineano il ruolo sempre più centrale dei clienti che chiedono soluzioni su misura per le loro specifiche esigenze, la funzione chiave della modernizzazione progressiva per migliorare le tecnologie bancarie senza sostituire le infrastrutture attualmente in uso, l'impatto dell'AI sui servizi bancari che sarà ancora più incisivo ed il ruolo sempre più strategico della financial awareness che andrà promossa attraverso strumenti e canali ad ...
Backbase: modernizzazione progressiva delle banche

Backbase: modernizzazione progressiva delle banche

I sistemi legacy delle banche costituiscono ancora un ostacolo per gli istituti di credito, soprattutto per quelli con una lunga storia. I vincoli e le rigidità dei sistemi creano problemi anche nell’introduzione di nuovi strumenti che facilitano la relazione con il cliente. Un risposta viene da Backbase che propone la sua piattaforma di Engagement Banking creata partendo dal principio di modernizzazione progressiva. “Sfruttare la tecnologia in ambito banking non è solo un'opzione, ma una nec ...
Visa presenta nuove funzionalità su IA per pagamenti più intelligenti

Visa presenta nuove funzionalità su IA per pagamenti più intelligenti

  Visa presenta VisaNet+AI, una suite di servizi potenziati dall’intelligenza artificiale (IA) che consentono di rispondere ad una serie di annose sfide per banche, commercianti e consumatori.  Queste innovazioni sfruttano l’intelligenza artificiale e le alte prestazioni del network di Visa per contribuire a rendere i pagamenti più predittivi, trasparenti e veloci. "I nostri clienti, partner e titolari di carta si rivolgono a noi per ottenere informazioni rilevanti e basate sui dati in ...
BNL lancia il multi-banking per i suoi clienti

BNL lancia il multi-banking per i suoi clienti

BNL attiva il servizio multi-banking in partnership con con Tink, principale piattaforma di open banking. Il lancio fa parte di una più ampia partnership strategica europea tra il Gruppo BNP Paribas e Tink, annunciata nel corso del 2020. BNL e Tink hanno collaborato per aggiungere la nuova funzionalità multi-banking all'app di mobile banking di BNL. La nuova funzionalità offre ai clienti della Banca una visione a 360 gradi delle proprie finanze attraverso un’unica interfaccia, consentendo lor ...
BPER Banca sceglie Salesforce per la sua digital innovation

BPER Banca sceglie Salesforce per la sua digital innovation

BPER Banca grazie all'accordo con di collaborazione con Salesforce, continua il suo percorso di innovazione (la piattaforma di marketing multicanale Marketing Cloud, il CRM Salesforce Financial Services Cloud, la suite di intelligenza artificiale e predictive analytics Salesforce Einstein), utili a una moderna gestione dei clienti e delle operazioni di marketing. Si tratta di una trasformazione digitale all’insegna dell’omnicanalità, che ruota intorno alla capacità di migliorare la re ...
Banca Etica e Ricoh assieme per comunicare con i clienti in modo più rapido

Banca Etica e Ricoh assieme per comunicare con i clienti in modo più rapido

Per comunicare meglio con i propri clienti, Banca Etica ha deciso di dotare le filiali di nuovi monitor digitali per trasmettere informazioni e video relativi sia a prodotti finanziari e promozionali. Banca Etica per mettere in atto la sua strategia ha deciso di affidarsi a Ricoh per la parte tecnologica.  “Da diversi anni utilizzavamo monitor, ma i contenuti potevano però essere caricati solo in loco mediante una chiavetta USB. L’aggiornamento dei palinsesti era dunque demandato ai colleghi ...
Il modello del gestore remoto nei Contact Center

Il modello del gestore remoto nei Contact Center

Nelle realtà bancarie già da diversi mesi si parla e si sente parlare in modo più o meno dettagliato di gestori remoti (o remote advisors). Questo approccio nasce nel mondo banking per quanto con significative differenze tra servizi e livelli di portafoglio e tendenzialmente per due motivi. I temi e i motivi che hanno portato a parlare di gestori remoti sono due: il primo è un tema che potrebbe essere portato a fattor comune su quasi qualsiasi mercato, ossia la riduzione dei costi. Il secondo ...
Vivocha lancia un servizio di remote banking per il settore finanziario

Vivocha lancia un servizio di remote banking per il settore finanziario

Da quando l'emergenza Covid-19 è scattata anche il settore finanziario, come molti altri, è stato colpito dalle misure restrittive. In risposta molte realtà aziendali hanno iniziato a proporre le loro soluzioni e attività da remoto, allo stesso modo anche il settore finanziario si è ingegnato per orientare le proprie attività in questa direzione. Così, con l'idea di cercare nuove strade per mettersi in contatto coi clienti, Vivocha ha realizzato un servizio di consulenza remota, così che i cli ...
Retail, come stare un passo avanti nella security

Retail, come stare un passo avanti nella security

L’innovazione tecnologica sta trasformando in modo radicale il settore del retail, unendo ulteriormente i mondo fisico e quello digitale e modificando sempre più l’esperienza cliente. Ma mentre il settore cambia, stanno cambiando anche i metodi con cui i criminali informatici rubano i dati sensibili di aziende e consumatori. Fino al 2018, i dati sulla sicurezza informatica suggerivano che in ambito retail il tipo più comune di incidente riguardasse i POS. Questi dati includevano la compromiss ...
RBS Group sceglie le soluzioni biometriche di Nuance per tutelare i suoi utenti

RBS Group sceglie le soluzioni biometriche di Nuance per tutelare i suoi utenti

Il Royal Bank of Scotland Group (RBS Group), società di partecipazione bancaria e assicurativa con sede a Edimburgo, ha scelto le soluzioni di biometria vocale di Nuance per tutelare i propri investitori e prevenire tentativi di frodi, offrendo ai propri utenti un'autenticazione semplice e sicura quando si connettono al servizio di assistenza clienti telefonico. Il notevole aumento di attività fraudolente attraverso il canale vocale, considerato un bersaglio sempre più appetibile e redditizio ...
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