B2B
Trasformare i contatti in lead: ci pensa la piattaforma B2B Lead Manager
Ci sono molti modi a disposizione delle aziende per ottenere nuovi contatti, ma capire se quello che si ha davanti è un vero lead è spesso più complesso e richiede molto tempo. Per supportare le imprese nel processo di gestione dei lead Cerved ha realizzato Lead Manager, una piattaforma B2B che arricchisce in automatico i contatti di cui si entra in possesso ogni giorno con il patrimonio informativo Cerved su circa 6 milioni di aziende italiane, permettendo così alle imprese di comprendere con c ...
Referral Marketing: dal passaparola al marketing delle relazioni
Incontrarsi di persona, mettersi in gioco, saper ascoltare l’interlocutore e scegliere di “coltivare connessioni” invece di cacciare “occasioni di vendita” sono solo alcune delle prassi del cosiddetto referral marketing, un modo di fare networking attraverso la relazione e il passaparola nato negli Stati Uniti e oggi molto diffuso anche in Italia. Per descrivere questo nuovo approccio al marketing, Paolo Mariola, Andrea Colombo e Irene Alleruzzo hanno pubblicato il libro Il referral marketing.
...
Fatturazione elettronica B2B e B2C: le novità al webinar di Esker
Esker propone per domani, giovedì 24 maggio dalle 15 alle 16, un webinar gratuito dedicato alla nuova normativa relativa alla fatturazione elettronica tra aziende e verso privati che si appresta a entrare in vigore nel nostro Paese.
L'Italia sarà il primo Stato dell'Unione Europea a rendere obbligatorio l'e-invoicing (fatturazione elettronica nel B2B) a partire dal 1 luglio 2018 per tutte le aziende coinvolte nella cessione di carburanti per motori e per i sub-fornitori della Pubblica Amministr ...
Phygital Retail: la crescita passa dalla valorizzazione dell’esperienza
E-commerce e digitale dilagano nella nostra quotidianità, creando un universo phygital in cui ciascuno di noi si muove ormai con assoluta naturalezza e spontaneità. Tra i settori maggiormente coinvolti dalla trasformazione troviamo il Retail, che tra incertezze economiche, cambiamenti negli stili di vita e nuove tecnologie si è dovuto – e deve tutt’ora – impegnarsi per trasformare l’esperienza d’acquisto offerta e le relazioni con i clienti. Durante il nostro workshop dedicato a Retail e CX abbi ...
Offerte customizzate, la nuova soluzione Axioma
Soluzioni capaci di automatizzare i processi di configurazione dell’offerta, preventivazione e gestione degli ordini, rendendo il ciclo di vendita più veloce ed efficiente, aumentando la soddisfazione del cliente, la rapidità di risposta, la flessibilità e la customizzazione: di questo hanno bisogno oggi le aziende per sviluppare un business di successo.Per questo motivo Axioma ha realizzato la soluzione Cloud CPQ, pensata per le aziende che propongono prodotti o servizi da configurare, le quali ...
Dati integrati, performance migliori: le novità di Oracle Marketing Cloud
Ottenere una conoscenza approfondita e basata su dati reali per identificare acquirenti ad alto potenziale, creare engagement e chiudere gli ordini più velocemente: questi i traguardi che i venditori potranno raggiungere grazie alle nuove integrazioni native di Oracle Marketing Cloud – parte della piattaforma CX Cloud, orientata a una gestione più intelligente e agile delle relazioni con i clienti –, che comprendono 6sense, Demandbase, LookBookHQ e Mintigo.Entrando più nel dettaglio, la nuova in ...
Software AG e Telefónica stipulano un accordo per offrire migliori soluzioni IoT
Software AG ha annunciato una partnership con Telefónica per offrire una soluzione potente per la digital transformation e soluzioni Internet of Things (IoT) nel mercato B2B in Spagna.
Al centro della collaborazione la piattaforma Cumulocity IoT di Software AG, che opera su cloud, on premise ed edge e fornisce ai Service Provider una soluzione IoT completa ed end-to-end. Questo approccio end-to-end garantisce che qualsiasi app o dispositivo, indipendentemente dalla tecnologia sottostante o dal ...
Cultura dell’accoglienza, come si migliora la CX nel settore Hospitality
Martedì 6 febbraio si è svolto il primo workshop 2018 di CMI Customer Management Insights, dedicato al settore Hospitality, alle nuove sfide in materia di servizio e relazione con i clienti che questo deve affrontare e agli strumenti su cui può fare affidamento per incontrare e soddisfare le aspettative degli utenti.
Recenti avvenimenti, cui abbiamo già dedicato un articolo di approfondimento, hanno dimostrato come questo segmento di mercato stia conoscendo un periodo piuttosto “movimentato” ...
Nuove competenze: fabbisogni e sfide per le imprese
Fenomeni come la globalizzazione e la rivoluzione digitale hanno radicalmente cambiato la sostenibilità del paradigma economico: l’innovazione di prodotto può oggi non essere più sufficiente per difendere vantaggi competitivi messi a rischio da fenomeni quali la globalizzazione e la rivoluzione digitale. Per rispondere a questi cambiamenti un numero sempre crescente di aziende manifatturiere ha rivoluzionato la propria offerta, espandendo il proprio portafoglio di servizi al cliente e, in alcuni ...
Reinventare i processi aziendali grazie a tecnologie innovative e CX
“Non è l'azienda che paga i salari. L'azienda semplicemente maneggia il denaro. È il cliente che paga i salari”
Henry Ford
La Customer Centricity non è un’invenzione recente, come si evince da questa frase: nuovo è invece l’approccio del considerare il cliente non più solo come una fonte di profitto per le aziende, ma come uno stakeholder dell’innovazione continua dei processi aziendali interni.
Oggi l’interazione cliente-azienda si è ampliata e ha acquisito una nuova dignità, in un contesto ...