Tag: B2B

Software AG e Telefónica stipulano un accordo per offrire migliori soluzioni IoT

Software AG ha annunciato una partnership con Telefónica per offrire una soluzione potente per la digital transformation e soluzioni Internet of Thing ...
Cultura dell’accoglienza, come si migliora la CX nel settore Hospitality

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Martedì 6 febbraio si è svolto il primo workshop 2018 di CMI Customer Management Insights, dedicato al settore Hospitality, alle nuove sfide in materi ...
Nuove competenze: fabbisogni e sfide per le imprese

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Fenomeni come la globalizzazione e la rivoluzione digitale hanno radicalmente cambiato la sostenibilità del paradigma economico: l’innovazione di prod ...
Reinventare i processi aziendali grazie a tecnologie innovative e CX

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“Non è l'azienda che paga i salari. L'azienda semplicemente maneggia il denaro. È il cliente che paga i salari” Henry Ford La Customer Centricity no ...
Processi aziendali e servizio al cliente nel B2B: una ricerca Esker e AICS

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Qual è lo stato della gestione degli ordini e dei reclami nelle medie e grandi aziende italiane B2B? In risposta a questa domanda, per la prima volta ...
Integrazione dei dati ed engagement, le novità di Axway

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La piattaforma specializzata per l'integrazione dei dati e l'engagement Axway Amplify è stata arricchita con più di 40 innovazioni, che permetterann ...
Customer Experience B2B: priorità tradizionali e nuove aspettative

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SAP Hybris ha recentemente commissionato a Econsultancy uno studio che analizza l’esperienza dei clienti all’interno del percorso di acquisto per azie ...

Comdata tra i top 5 player europei del CRM BPO

Non si ferma l'espansione di Comdata Group nel mercato europeo dei servizi CRM e Business Process Outsourcing: l'azienda ha infatti dato avvio a una n ...
Premio Le Fonti, Phonetica è Impresa dell’anno 2016

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Phonetica – azienda italiana da 18 anni leader nel design delle relazioni, che fornisce servizi innovativi dedicati al mercato B2B – ha ottenuto un im ...

Swift progetta una nuova CX per il correspondent banking

Il 5 aprile ha preso avvio il progetto pilota di Swift che coinvolge 21 banche con l’obiettivo di rinnovare i pagamenti e rivoluzionare la Customer Ex ...
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