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ATTI CONVEGNO CUSTOMER EXPERIENCE 2020 – SECONDA EDIZIONE MILANO

ATTI CONVEGNO CUSTOMER EXPERIENCE 2020 – SECONDA EDIZIONE MILANO

Per lo streaming on demand cliccare qui USER: CMI4 PWD:Evento1020 Report completo Intelligenza Artificiale: opportunità o minaccia PRESENTAZIONI DISPONIBILI Intelligenza Artificiale: opportunità o minaccia? Francesco Acabbi – Chorally Tecnologia AI ed esperienza di interazione vocale moderna Saverio Ricchiuto – Nuance La voce come interfaccia per la customer experience Mariella Borghi – Celi ONE Company. Customer eXperience Management: l’evoluzione del CRM Massimo Savazzi – Oracle ...
CX, l’evoluzione della specie – Monografia

CX, l’evoluzione della specie – Monografia

A chiusura del 2018 e in occasione della seconda edizione dell'evento CX2020, ecco la terza monografia di quest'anno, intitolata "CX, l'evoluzione della specie". Le trasformazioni che stanno ridisegnando i rapporti tra aziende e clienti dimostrano come ormai sia l'esperienza ciò che quotidianamente viene acquistato. Attenzione quindi: se un'azienda non pensa ai clienti, l'esperienza a loro offerta risulterà povera e li condurrà progressivamente all'abbandono. Gli iscritti alla Community dal pia ...
H-FARM ai Brera Design Days 2018

H-FARM ai Brera Design Days 2018

H-Farm apre i talk di venerdì 12 ottobre, ore 17.00 alla Microsoft House, con un intervento dedicato a Intelligenza Artificiale e creatività, settore in cui è tra i leader in Italia. L’intelligenza artificiale sta assumendo un ruolo sempre più centrale in un’ampia varietà di settori – dall’automotive alla finanza, dall’agricoltura alla sanità - ed è uno strumento sempre più importante anche in comunicazione e marketing. H-FARM si occupa da più di 13 anni di innovazione e tecnologia e anche q ...
CX2020 – Agenda del convegno

CX2020 – Agenda del convegno

CX2020 - Seconda edizione 18 ottobre 2018 AGENDA 08:30 Apertura stand e registrazione partecipanti 09:00 Apertura del convegno 09:15 Intelligenza Artificiale: opportunità o minaccia? - Francesco Acabbi  - Chorally Presentazione della ricerca sul sentiment dei post su oltre 56mila post sui social media italiani tra aprile e settembre 2018 09:30 Tecnologia AI ed esperienza di interazione vocale moderna - Saverio Ricchiuto - Nuance -  I clienti hanno desideri ed es ...
Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 3

Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 3

Speciale Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente Intelligenza artificiale e relazioni: maneggiare con cura – Gabriel Frasconi, Zendesk L’intelligenza artificiale sta introducendo nella quotidianità di privati e aziende un livello di innovazione paragonabile, secondo alcuni, solo all’avvento dell’elettricità: attenzione però a non trascurare la componente umana delle relazioni. Le domande dello speciale: Secondo quanto rilevato dall’Osservatorio Artificial Intelligence d ...
CX2020 – Seconda edizione

CX2020 – Seconda edizione

  CX 2020 - seconda edizione CONVEGNO - ESPOSIZIONE - BUSINESS SPEED DATE Il 18 ottobre si terrà a Milano la seconda edizione di CX2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente. La giornata sarà suddivisa in aree tematiche per esplorare le strategie e le tecnologie di cui già si parla e che avranno un impatto sulla Customer Experience. L'evento verrà replicato in forma ridotta a Roma (8 novembre). L'annunciata ...
Analytics: come conoscere il cliente – CMI anno 7 n. 2

Analytics: come conoscere il cliente – CMI anno 7 n. 2

Speciale Analytics: come conoscere il cliente Indice e abstract degli articoli Qualità e quantità, continua la corsa all’oro dei dati – Emma Pisati, CMI Customer Management Insights Vantaggi per i clienti e per l’organizzazione interna, proliferazione di tecnologie e soluzioni sempre più innovative: non sembrano esserci ostacoli all’avanzata delle attività di valorizzazione e analisi dei dati, ma la cultura aziendale sta tenendo il passo? Le domande dello speciale: I dati non so ...
Talento umano, precisione artificiale: il mix perfetto per una nuova CX

Talento umano, precisione artificiale: il mix perfetto per una nuova CX

I dati sono il nuovo petrolio, l’intelligenza artificiale si fa strada nella gestione di servizi e attività sempre più complessi, e da queste trasformazioni nascono e si avvicendano nel panorama di sviluppo e crescita delle aziende prospettive nuove, a ritmi che spesso sembrano sopraffare la nostra capacità di risposta al cambiamento. Per fare un po’ d’ordine e cercare di essere più consapevoli rispetto a ciò che intelligenza artificiale, chatbot e big data significano e possono significare in ...
ATTI CONVEGNO CUSTOMER EXPERIENCE 2020 – EDIZIONE SPECIALE TREVISO

ATTI CONVEGNO CUSTOMER EXPERIENCE 2020 – EDIZIONE SPECIALE TREVISO

PRESENTAZIONI DISPONIBILI Osservatorio CX: i risultati della IV edizione Letizia Olivari – CMI Customer Management Insights Bot or not – Vantaggi e svantaggi di integrare un ChatBot nella propria strategia digitale Gabriele Antoniazzi – Responsa, Gruppo Euris Equilibrio tra competenze umane e Intelligenza Artificiale Floriana Cantarella e Alessandro La Ciura – LiveHelp Il Valore di un Chatbot Sandro Parisi – Eudata Decisioni di marketing data driven Giorgio Sacconi – H-Farm Indus ...
CX2020 – Tappa a Roncade

CX2020 – Tappa a Roncade

CUSTOMER EXPERIENCE 2020 EDIZIONE SPECIALE TREVISO SALA CONVIVIUM  - H-FARM - RONCADE (TV) ISCRIZIONI Il 14 dicembre si terrà presso la sede di H-Farm, a  Roncade (TV), un'altra edizione speciale del convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente e approfondire le strategie e le tecnologie di cui già si parla e che avranno un impatto sulla Customer Experience. L’evento sarà focal ...
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