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Atti Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Milano e Roma

Atti Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Milano e Roma

Per lo streaming on demand cliccare qui user: CMI3 psw: Evento0919 Presentazioni disponibili OSSERVATORIO CRM – IV edizione Elisa Fontana – CDirect Consulting Digital CRM: l’evoluzione della Customer Centricity Marco Borgherese – React Consulting La gestione avanzata delle relazioni  Antonio Cossu - Cegeka Migliora i processi per migliorare la Customer Experience Lorenzo Tiberi – Teamleader La conoscenza del cliente anche attraverso il suo dialogo con l’azienda Pierpaolo Barnaba ...
Il Cliente 4.0 – Monografia

Il Cliente 4.0 – Monografia

La seconda monografia del 2018, Il Cliente 4.0, è dedicata all'universo del CRM: partendo come di consueto dai dati del nostro Osservatorio CRM, realizzato da C-Direct Consulting, abbiamo provato non solo a delineare lo scenario attuale, ma anche a spingere lo sguardo oltre, verso nuove modalità e approcci alla gestione dei contatti tra aziende e clienti, con un'attenzione particolare a temi quali la Customer Centricity, il Customer Journey, la lead generation, l'analisi delle informazioni e le ...
Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Roma

Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Roma

   OLTRE IL CRM: il cliente 4.0 Convegno 14 giugno 2018 - 09:45 - 13:00 Copernico - Via di san Basilio, 48 Roma La customer centricity è uno dei temi emergenti che richiede alle aziende un ripensamento dei processi mettendo al centro il cliente. In questo senso la gestione della relazione con il cliente (CRM) va intesa prima di tutto come un approccio e solo in un secondo tempo come tecnologia che rende più semplice la relazione e permette di valorizzare ogni contatto. L ...
Business Speed Date – Oltre il CRM

Business Speed Date – Oltre il CRM

Durante la sessione di Business Speed Date di Oltre il CRM  a Milano si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Qui trovate l’elenco con una breve descrizione che può orientare nella scelta delle aziende da incontrare. C-Direct Consulting Srl è stata fondata nel 2010 da un team di professionisti con consolidate esperienze di management, maturate in contesti aziendali medio-grandi e int ...
Agenda  – Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Milano

Agenda – Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Milano

 OLTRE IL CRM: il cliente 4.0 ore 08.30  Apertura stand e registrazione partecipanti ore 09.00  Saluti e introduzione della giornata ore 09.15  OSSERVATORIO CRM - IV edizione  – Elisa Fontana – CDirect Consulting ore 09.40  Digital CRM: l'evoluzione della Customer Centricity – Marco Borgherese – React Consulting Come reinterpretare il CRM nella nuova era digitale, in cui centralità del Cliente significa centralità della relazione e dell'esperienza secondo i nuovi ...
Oltre il CRM Conference MILANO

Oltre il CRM Conference MILANO

 OLTRE IL CRM: il cliente 4.0 Convegno - Esposizione - Business Speed Date 6 giugno 2018 Palazzo delle Stelline - Corso Magenta, 61 20123 Milano La customer centricity è uno dei temi emergenti che richiede alle aziende un ripensamento dei processi mettendo al centro il cliente. In questo senso la gestione della relazione con il cliente (CRM) va intesa prima di tutto come un approccio e solo in un secondo tempo come tecnologia che rende più semplice la relazione e perm ...
Tecniche e strumenti per ottimizzare le vendite e incrementare il business

Tecniche e strumenti per ottimizzare le vendite e incrementare il business

Ottimizzare le vendite è un obiettivo cardine per ogni tipo di organizzazione moderna. Poter contare su una strategia ben delineata e dotarsi di tecniche e strumenti efficaci è fondamentale per convertire ogni azione in una concreta opportunità di vendita e raggiungere così i propri obiettivi di business. E una strategia vincente di ottimizzazione vendite non può prescindere da un utilizzo efficiente delle risorse aziendali, che punti prima di tutto ad abbreviare il ciclo di vendita e in secondo ...
Customer Centricity ed Employee Engagement – CMI anno 6 n. 6

Customer Centricity ed Employee Engagement – CMI anno 6 n. 6

Speciale Customer Centricity ed Employee Engagement Indice e abstract degli articoli Ricevi la copia gratuita per email La cultura della relazione è un lavoro di squadra - intervista a Sofie Dewyn e Simona Maddaloni, Teamleader La Customer Centricity come modello di business e sviluppo efficace è frutto di un “one team show” in cui management aziendale e dipendenti possono instaurare un circolo virtuoso di scambio reciproco e cultura condivisa. Le domande dello speciale: Cultura e ...
I Pit-Stop di Formula 1, BigData e la Customer Centricity

I Pit-Stop di Formula 1, BigData e la Customer Centricity

Ovvero di quanto sia dispendioso cercare di raggiungere nuovi clienti con un messaggio in bottiglia. Qualche mese fa, in occasione del workshop Compeitive Growth: Strumenti e Strategie per la Digitalizzazione delle PMI, abbiamo avuto il piacere di ospitare Phil Taylor, consulente strategico di lungo corso e speaker d’eccezione. Teamleader aveva da poco aperto la filiale italiana, e nel testare “offline” l’interesse verso il nostro brand - che offre soluzioni cloud per la produttività aziendale ...
Business Speed Date 12 ottobre: decidi chi incontrare

Business Speed Date 12 ottobre: decidi chi incontrare

Durante la sessione di Business Speed Date del convegno Customer Experience 2020 si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Qui trovate l'elenco con una breve descrizione che può orientare nella scelta delle aziende da incontrare.   Almawave è uno dei principali player italiani a vocazione internazionale nel settore CRM, Big Data Knowledge Management e Customer Experience.  “Iride ...
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