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Aspect presenta il nuovo Channel Partner Program
Aspect Software, provider a livello internazionale di soluzioni di customer interaction management, workforce optimisation, back office e cloud, ha annunciato il nuovo Channel Partner Porgram, AspectPro. Studiato per ampliare il mercato delle soluzioni Aspect, il programma include provider di soluzioni tradizionali di contact center e workforce management, oltre ad aziende che operano nel cloud e nel mobile, reseller specializzati, consulenti e partner strategici.
Mike Moors, vice president wor ...
Aspect Software annuncia integrazione con Zipwire
Aspect Software ha annunciato l’integrazione della soluzione Aspect Workforce Management con Zipwire per offrire una soluzione completa di Customer Engagement in modalità SaaS Cloud.
La storica soluzione Aspect Workforce Management (WFM) offrirà le stesse funzionalità di workforce management presenti nella soluzione in modalità on-premise, con i vantaggi e i benefici economici legati alla possibilità di utilizzare l’applicazione in cloud. La soluzione risiederà all’interno del data center e del ...
Aspect presenta la nuova piattaforma cloud-optimized Unified IP 7.3
Aspect Software, provider a livello internazionale di soluzioni di customer interaction management, workforce optimization e back office, ha annunciato il lancio di Aspect IP 7.3, una soluzione di customer contact in grado di semplificare e gestire in maniera flessibile le interazioni omni-channel. La piattaforma Unified IP (UIP) 7.3 offre maggiori opzioni di deployment cloud-optimized, nuove funzionalità per una compliance proattiva e un’integrazione semplificata con le soluzioni Aspect di inte ...
Aspect annuncia la collaborazione con ComSys
Aspect Software ha annunciato la collaborazione con ComSys, partner dell’azienda da 15 anni, specializzato nelle soluzioni di contact center. Secondo l’accordo la soluzione ComSys si integrerà con Aspect Unified IP e i principali CRM di mercato come Siebel, PeopleSoft, Salesforce e SAP. La soluzione integrata permetterà ai contact center di utilizzare Aspect Unified IP per migliorare le funzionalità del CRM e per offrire interazioni consolidate e multi-canale, oltre a una customer experience uni ...
Aspect Software lancia Voxeo CXP Pro 14 per offrire una migliore customer experience
Aspect Software, provider a livello internazionale di soluzioni di customer interaction management, workforce optimization e back office, ha annunciato il lancio di Voxeo CXP Pro 14, una suite che comprende le nuove release di Voxeo CXP 14 e la piattaforma IVR Prophecy 14. Grazie all’ottimizzazione della Business User Interface (BUI) e al supporto web mobile, CXP Pro 14 rappresenta una piattaforma software completa per sviluppare, implementare, gestire e analizzare le applicazioni self-service a ...
Aspect Software e MYCOM annunciano una partnership per la regione D-A-CH
Aspect Software, tra i leader per le soluzioni di customer interaction management, ha annunciato di aver stretto una partnership con l’azienda tedesca MYCOM, provider di soluzioni CRM per contact e service center. Secondo i termini dell’accordo le aziende opereranno congiuntamente su progetti già esistenti e sullo sviluppo di nuove opportunità di business per la regione D-A-CH.
MYCOM, specializzata nello sviluppo di soluzioni software multicanale per contact center, offre la suite MYKENE, un si ...
SAV Credit sceglie la soluzione Aspect Workforce Management
SAV Credit, provider di store card e carte di credito, ha scelto Aspect Workforce Management (WFM) release 8.0 per il proprio contact center. La recente decisione di SAV Credit di portare in-house il proprio contact center, ha infatti spinto l’azienda a dotarsi di una tecnologia, come quella di Aspect, per gestire più efficacemente i propri agenti, migliorando al contempo l’efficienza e la produttività.
A supporto della recente acquisizione della co-brand card Santander, uno dei principali i ...
Aspect presenta le novità aziendali introdotte
Aspect Software, azienda leader nel campo contact center, ha condiviso con stampa e clienti le novità che ha introdotto quest'anno.
L'azienda si è dotata di una nuova immagine e anche il logo aziendale è stato rinnovato per dare corso ad una nuova comunicazione. Le novità introdotte sono: un management nuovo composto da persone esterne, per lo più specialisti in diversi settori e specialmente nel mondo dell’IT; una vision allargata, non più solo partnership con case che si occupano di c ...
Aspect Software acquisisce Voxeo
Aspect Software, provider tra i leader per le soluzioni integrate di customer interaction management, workforce optimization e back-office, ha annunciato di aver completato l’acquisizione di Voxeo Corporation, provider tra i leader di mercato per le soluzioni in modalità hosted e on-premise di Interactive Voice Response (IVR) e per la piattaforma di Communications Enabled Business Processes. “Nel 2013 i provider di soluzioni cloud hanno ricevuto molte richieste, e con Voxeo Aspect ha acquisito u ...
Gpn Telecom e Aspect insieme per la Unified Communication
Da una parte un provider di soluzioni per il contact center; dall’altra un fornitore di soluzioni di comunicazione basate su cloud, rivolte al mondo business. Aspect e Gpn Telecom hanno stabilito un accordo che prevede la distribuzione, da parte di Gpn, delle soluzioni di Aspect. All’interno del portafoglio di Gpn è presente la possibilità di utilizzare una soluzione di Unified Communication basata su Microsoft Lync per usare la telefonia via web. In base all’accordo, Gpn Telecom accederà alla s ...