Dalle aziende

Output Postal Service sceglie la soluzione TVox Contact Center di Telenia

Output Postal Service, azienda del gruppo Nexive - Tnt Post, ha realizzato la nuova struttura di telefonia fissa e la gestione del Contact Center Voip per 13 sedi in Toscana e 50 uffici operativi nel centro e sud Italia. Il progetto è stato sviluppato dalla società Lutech di Milano che ha fornito i dispositivi telefonici Snom e la soluzione TVox Contact Center di Telenia Software. Il sistema viene utilizzato per la gestione della riconsegna di atti notori e raccomandate, per la gestione delle ch ...

Avaya presenta le nuove “Avaya Engagement Solutions”

Avaya ha annunciato le nuove soluzioni per le comunicazioni che soddisfano sia le richieste della comunicazione multicanale sia le esigenze aziendali di sicurezza, disponibilità, efficacia di gestione e scalabilità. Le nuove “Avaya Engagement Solutions” includono tecnologie innovative che collegano postazioni e funzioni all’interno dell’azienda, integrano applicazioni di comunicazione abilitate (CEA) nei flussi di lavoro e supportano una migrazione fluida dalla scrivania alla mobilità. Avaya, in ...

IBM e JDA insieme per una customer experience migliorata

IBM e JDA Software Group hanno siglato un accordo di partnership per la fornitura di soluzioni che consentono alle organizzazioni di offrire una customer experience migliorata, tramite l’elaborazione e l’evasione informata degli ordini, nel modo più efficiente ed economico possibile. Insieme, IBM e JDA offriranno soluzioni per creare una supply chain omni-channel integrata. Via via che sempre più clienti richiedono modalità avanzate e diversificate di evasione degli ordini, come per esempio le m ...

BeeTwin introduce nuovo sistema IVR

BeeTwin, azienda che opera nel mercato libero dell’energia elettrica e del gas naturale, ha introdotto il nuovo sistema IVR (Interactive Voice Response), ossia un flusso di risposta alle chiamate in entrata mediante un messaggio vocale preregistrato. La voce, che accoglie il chiamante, offre la possibilità di selezionare diverse opzioni in base all’oggetto della singola richiesta di contatto. La scelta può essere effettuata semplicemente premendo i tasti numerici (da 0 a 9) presenti sulla tastie ...

Conforama sceglie hybris per accelerare la propria strategia di sviluppo omnicanale

Hybris software, società del gruppo SAP e fornitore in rapida espansione di piattaforme di vendita, ha annunciato che Conforama, leader europeo negli arredi per la casa, ha scelto la hybris Commerce Suite per attuare la sua strategia omni-channel. Poiché la forza di Conforma sta nella sua vasta rete di negozi fisici, l'azienda ha scelto hybris per supportare la sua evoluzione digitale e ottimizzare la coerenza tra i diversi canali e touchpoint. Sfruttando l'esperienza di hybris, Conforama cerca ...

Nuance Voice Biometrics: l’alternativa a password e PIN

Nuance Communications ha annunciato che le soluzioni di biometria vocale sono utilizzate in tutto il mondo per l'autenticazione dei clienti come una valida alternativa ai classici PIN, password e domande di sicurezza. Dai sistemi telefonici automatizzati alle applicazioni mobili, aziende di livello enterprise in tutto il mondo stanno diffondendo rapidamente le tecnologie di biometria vocale come metodo valido e sicuro per l'autenticazione dei clienti, ottimizzando la customer experience con una ...
Grande successo per il primo evento Zimbra in Italia

Grande successo per il primo evento Zimbra in Italia

Grande successo per l’evento Zimbra&Friends che si è tenuto lo scorso 30 ottobre a Firenze. Si è trattato del primo evento Zimbra in Italia che sicuramente troverà seguito nei prossimi anni per diventare un appuntamento fisso per chiunque sia interessato al mondo Zimbra. L’evento, organizzato da Seacom in collaborazione con Zimbra, ha voluto raccogliere le best practice e le raccomandazioni di importanti aziende sul tema della mail e collaboration. Seacom, distributore di riferimento e train ...

Avanade stringe una partnership strategica con Hortonworks

Avanade ha annunciato di aver stretto un'alleanza strategica con Hortonworks, fornitore della soluzione enterprise Apache Hadoop, per avere soluzioni e servizi di big data su piattaforma Windows. Grazie a questa nuova partnership, le soluzioni Avanade Data&Analytics saranno basate su Hortonworks Data Platform (HDP) for Microsoft Windows per quanto concerne le implementazioni on premise, e su Microsoft Azure HDInsight per le implementazioni di tipo cloud-based. Come parte integrante dell’alle ...

Teradata leader nel “Magic Quadrant” per l’Integrated Marketing Management

Teradata, azienda fornitrice di soluzioni per l'analisi dei big data e di applicazioni di marketing, ha annunciato di essere stata inserita per il quarto anno consecutivo da Gartner nella posizione di leader nel “Magic Quadrant” relativo all’Integrated Marketing Management (IMM). “Teradata sta chiaramente guidando e innovando il mercato dell’IMM - in rapida crescita a causa dell’incremento della domanda di soluzioni globali e scalabili da parte dei marketer, che integrino i dati e gli analytics ...

ParStream presenta Analytics Platform

ParStream, fornitore software nello sviluppo di soluzioni di Big Data Analytics , ha recentemente presentato al pubblico Analytics Platform: la piattaforma di analisi dei dati realizzata specificatamente per gestire ad alta velocità i grandi volumi di dati dei dispositivi interconnessi tramite Internet. La piattaforma aiuterà le aziende a generare tempestive informazioni utili dei dati dell’IoT (Internet of Things), fornendo metodi innovativi ed efficienti per analizzare i dati, più velocemente, ...
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