Dalle aziende
AlmavivA e Dynatrace insieme per migliorare le performance
AlmavivA, Società italiana leader nell’ICT, e Dynatrace, leader e innovatore del mercato del digital performance management, hanno siglato un accordo di partnership per offrire al mercato una migliore qualità nella gestione delle applicazioni e delle loro performance. L’unione delle competenze delle due aziende ICT offre un risultato di grande valore, in virtù della profonda integrazione delle soluzioni Dynatrace nel tessuto del service provider AlmavivA, garantendo maggior sicurezza e perfezion ...
Sky Italia sceglie Almawave per l’analisi della voce
Sky Italia ha scelto la tecnologia Iride Voice di Almawave, società di innovazione tecnologica del Gruppo AlmavivA, come soluzione all’avanguardia nello Speech Analytics per il suo Contact Center del sito di Cagliari.
L’applicazione delle nuove tecnologie di riconoscimento vocale e interpretazione del linguaggio naturale Almawave introduce una nuova frontiera di Customer Experience Management, offrendo la possibilità di indirizzare le strategie aziendali ma anche migliorare le performance del ...
SAP semplifica il Front Office
SAP ha annunciato una serie di soluzioni digitali integrate, pensate per trasformare il modo con cui le imprese coinvolgono, dialogano e si relazionano con i propri clienti. Le soluzioni presentate sono: SAP hybris Profile, che fornisce insight sui comportamenti dei consumatori; SAP hybris Customer Experience, per esperienze multicanale; e SAP hybris as a Service per SAP HANA Cloud Platform, una piattaforma per l’innovazione.
SAP propone quindi un portafoglio di strumenti SAP hybris dedicati ...
Tiscali sceglie le soluzioni Oracle Communications Network per trasformare la propria rete
Aziende ed enti pubblici di tutta Italia stanno toccando con mano i vantaggi offerti da sistemi di comunicazione multimediale basati su IP sicuri, affidabili e completi. Tiscali, operatore italiano che da quasi vent’anni porta avanti un percorso di innovazione, ha colto al volo questa opportunità, scegliendo di sostituire i propri circuiti legacy TDM (Time Dimension Multiplexing) e i propri apparati basati su protocolli più vecchi con prodotti e soluzioni allo stato dell’arte di Oracle Communica ...
Benvenuti a bordo: Alitalia migliora il servizio accoglienza
La Chief Customer Officer di Alitalia, Aubrey Tiedt, ha presentato agli operatori intervenuti al convegno Future Travel Experience - svoltosi a Las Vegas, negli Stati Uniti - la visione e le modalità con cui Alitalia intende trasformare il servizio di accoglienza dei propri ospiti.
Nel corso della sua presentazione Aubrey Tiedt ha spiegato il modo in cui la nuova esperienza di bordo Alitalia è stata ridefinita, e come il personale della compagnia verrà messo nella condizione di applicarla.
La ...
Nasce CRIBIS per TE, nuovo metodo di credit management per le PMI
Trasparenza, ascolto, efficacia: queste sono le parole chiave del nuovo approccio di CRIBIS D&B per la gestione del credito commerciale delle PMI, un metodo incentrato su soluzioni efficaci e all’avanguardia, sulla comprensione delle esigenze del cliente e sulla trasparenza della relazione.
Una ricerca svolta nel 2015 dall’Università di Bologna sulle oltre 12.000 PMI clienti di CRIBIS D&B ha messo in evidenza come la capacità di essere vicino al cliente nel momento della decisione e d ...
DKB più vicina ai clienti grazie alle soluzioni IoT di idOO
DKB – noto brand di abbigliamento per lo sci – ha siglato un accordo con idOO – società che offre soluzioni IoT – per trasformare i propri capi in strumenti di comunicazione diretta con il cliente, capaci di rivoluzionare il modo di vivere la montagna e lo sci.
Con questa partnership DKB si conferma come brand tecnico sportivo all’avanguardia non solo per quanto riguarda la ricerca di materiali altamente performanti per la creazione di un abbigliamento activewear innovativo, funzionale e conf ...
Nuance Communications integra Dragon Drive nella suite di app Daimler
Nuance Communications, Inc. – il principale fornitore di soluzioni vocali e linguistiche per aziende e privati di tutto il mondo – annuncia l’integrazione di Dragon Drive nella suite di applicazioni e servizi connessi di Mercedes-Benz.
Da oggi saranno disponibili nei veicoli Mercedes-Benz nuovi strumenti intuitivi per accedere alle app e ai servizi utilizzando la propria voce, rimanendo così connessi anche alla guida della propria auto.
La suite di applicazioni Daimler con tecnologia vocale ...
Doxee innova il CCM con eDox Interactive Communication
Doxee – vendor globale di tecnologia e servizi di Customer Communication Management e Dematerializzazione – presenta una nuova soluzione basata su cloud capace di estendere il dominio delle comunicazioni transazionali al mondo web, rendendo così fatture, estratti conto, proposte di rinnovo e video di benvenuto sempre disponibili, qualsiasi sia il browser utilizzato dal cliente.
eDox Interactive Communication è un servizio creato all’insegna dell’efficienza e della personalizzazione: basato su ...
SandSIV medaglia d’oro nell’Oracle PartnerNetwork
Oracle ha deciso di premiare le competenze di SandSIV, società che fornisce soluzioni end-to-end di Customer Experience Management e Voice of the Customer in modalità SaaS, conferendole lo stato di Partner Gold dell’Oracle PartnerNetwork.
Il colosso americano riconosce così a SandSIV la capacità di veicolare competenze Oracle nell’implementazione di soluzioni SaaS di CXM e VoC. In particolare VOC HUB – una delle soluzioni SandSIV per il Customer Experience Management –, oltre a offrire un’amp ...