Autore: redazioneCMI
Nasce Giftiamo, la prima piattaforma di social gifting
Giftiamo è la nuova piattaforma sviluppata da Amilon, società del Gruppo ECRM, che rivitalizza le gift card digitalizzandole, e apre ai retailer l’accesso a nuovi target e a inedite possibilità di mercato e di comunicazione.
Acquistabili sul sito www.giftiamo.com o tramite App per Apple iOS e Android, le gift card disponibili su Giftiamo possono essere personalizzate dagli utenti finali e inviate in dono via e-mail, sms o attraverso i social network.
Con un format unico sul mercato italiano, G ...
Strategie e-commerce: i consigli di Akamai per migliorare la CX
Con l’avvicinarsi del periodo natalizio per molti retailer diventa necessario riprogettare la propria strategia e-commerce nel tentativo di incrementare in modo significativo le vendite.
A tal proposito Akamai – leader mondiale nell’offerta di servizi di Content Delivery Network – sottolinea come sia indispensabile riconoscere la giusta importanza all’esperienza utente per realizzare strategie di e-commerce davvero efficaci.
Poiché uno dei fattori più importanti nel commercio on-line è la ...
LuxHub: gli italiani non rinunciano alla boutique
In Italia la boutique tradizionale resiste e non si rassegna a cedere il passo all’e-commerce: nonostante il boom di vendite on-line (18%), infatti, per l’acquisto di brand del lusso il consumatore italiano continua a preferire il negozio, dove può vedere e toccare il prodotto, parte essenziale della shopping experience. Anche per gli italiani, comunque, il web costituisce una primaria fonte di informazioni e conoscenza. Questo è quanto emerge dal Luxury Customer Journey, uno studio condotto da ...
Forum Banca 2015: l’esperienza Avaya a sostegno delle banche
Il 29 settembre si è svolta a Milano l’ottava edizione di Forum Banca, l’evento più completo sulle nuove frontiere dell’innovazione tecnologica e di processo in banca. Numerosa la platea che ha seguito gli eventi del ricco programma, che comprendeva due Strategic Conference con contenuti Top Level e sette Technical Free Session per approfondire e conoscere nuovi progetti in ambito di CRM e Multicanalità, Business Intelligence, Processi Documentali, Risorse Umane, Soluzioni Tecnologiche e Mobile, ...
Benvenuti a bordo: Alitalia migliora il servizio accoglienza
La Chief Customer Officer di Alitalia, Aubrey Tiedt, ha presentato agli operatori intervenuti al convegno Future Travel Experience - svoltosi a Las Vegas, negli Stati Uniti - la visione e le modalità con cui Alitalia intende trasformare il servizio di accoglienza dei propri ospiti.
Nel corso della sua presentazione Aubrey Tiedt ha spiegato il modo in cui la nuova esperienza di bordo Alitalia è stata ridefinita, e come il personale della compagnia verrà messo nella condizione di applicarla.
La ...
Costa Crociere usa i Big Data per potenziare comunicazione e business
Il gruppo Costa Crociere ha deciso di sfruttare fino in fondo il potenziale delle informazioni provenienti dai canali di booking e dai servizi erogati a bordo delle navi attraverso una strategia di Big Data Analytics. Questo approccio consentirà di monitorare e misurare i dati di ricavo per comprendere in quali aree è possibile aumentare le performance e il business, con la possibilità di promuovere attività di marketing e comunicazione mirati.
È stato proprio durante la fase di rinnovamento ...
Nasce CRIBIS per TE, nuovo metodo di credit management per le PMI
Trasparenza, ascolto, efficacia: queste sono le parole chiave del nuovo approccio di CRIBIS D&B per la gestione del credito commerciale delle PMI, un metodo incentrato su soluzioni efficaci e all’avanguardia, sulla comprensione delle esigenze del cliente e sulla trasparenza della relazione.
Una ricerca svolta nel 2015 dall’Università di Bologna sulle oltre 12.000 PMI clienti di CRIBIS D&B ha messo in evidenza come la capacità di essere vicino al cliente nel momento della decisione e d ...
Report Teradata-Forbes: confermato il ROI dei Big Data Analytics
Teradata, azienda focalizzata sulle soluzioni per l'analisi dei big data e sulle applicazioni per il marketing, ha rilasciato un report globale sulle modalità di utilizzo dei big data in sei diversi settori di mercato. Il report, originato da un questionario stilato da Forbes Insights e sponsorizzato da Teradata in partnership con McKinsey, riporta i dati raccolti tramite un sondaggio effettuato su 316 senior data e IT decision-makers di aziende leader di mercato. Il report mostra l’impatto posi ...
DKB più vicina ai clienti grazie alle soluzioni IoT di idOO
DKB – noto brand di abbigliamento per lo sci – ha siglato un accordo con idOO – società che offre soluzioni IoT – per trasformare i propri capi in strumenti di comunicazione diretta con il cliente, capaci di rivoluzionare il modo di vivere la montagna e lo sci.
Con questa partnership DKB si conferma come brand tecnico sportivo all’avanguardia non solo per quanto riguarda la ricerca di materiali altamente performanti per la creazione di un abbigliamento activewear innovativo, funzionale e conf ...
Avaya nomina Nidal Abou-Ltaif presidente delle regioni EMEA e APAC
Avaya, leader globale nella fornitura di soluzioni per il customer e team engagement, ha nominato Nidal Abou-Ltaif Presidente delle regioni EMEA (Europa, Middle East & Africa) e APAC (Asia – Pacific). Nidal Abou-Ltaif guiderà l'azienda puntando su un approccio basato sul concetto di "customer-first" e di focus sui risultati, per supportare meglio i clienti nel raggiungimento dei loro obiettivi di trasformazione digitale; a tal proposito ha dichiarato: “Solo quando i nostri clienti ci giudica ...