PRESENTAZIONI DISPONIBILI
Presentazione Osservatorio CX 2017
Letizia Olivari, CMI Customer Management Insights
Moments Connected. Come abilitare oggi lo standard di riferimento di una Customer Experience di Nuova Generazione
Stefano Galli, Genesys
Le caratteristiche delle aziende Customer Centric
Francesco Bellini, Injenia
Equilibrio tra competenze umane e Intelligenza Artificiale
Alessandro La Ciura, LiveHelp
Customer Engagement senza confini: dalla pianificazione marketing agli insights della business intelligence
Sandro Sciaky, Enghouse
Customer Support multicanale e proattivo: l’efficienza dell’interazione con il Bot, l’efficacia del Self Care
Patrizio Bof, PAT
ChatBOT Report – Indagine 2017
Francesco Acabbi, Chorally
Massimizziamo i risultati di business abbinando l’Intelligenza Artificiale
con la Comprensione Umana
Andrea D’Anselmo, Interactions
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