Il call center, risorsa per l’occupazione in tempo di crisi

La crisi pressante porta con sé un aumento della disoccupazione: in un contesto lavorativo vessato da queste problematiche, i call center rappresentano uno sbocco ambito per chi è alla ricerca di un lavoro. Lo conferma l’agenzia Randstad Italia: nei primi tre mesi dell’anno è aumentato del 50% (rispetto al 2011) il numero di domande di occupazione inviate presso le sedi dei contact center inbound e outbound. In questo tempo è anche cambiato il profilo della ricerca, che non si rivolge più solo alle grandi città, nelle quali si trovano le sedi corporate delle aziende, ma anche nei piccoli centri. Stessi dati anche per l’agenzia GiGroup, che conferma come l’interesse nei confronti dei contact center sia forte specie nel centro e sud Italia.