Articolo di copertina
Dov’è finito il made in Italy? L’Osservatorio CX si confronta con il Forrester CX Index 2014
Case history
Chat e Call back incrementano le vendite online
Gli speciali di CMI
La voce del cliente
Misurare la soddisfazione del cliente: le soluzioni di Assist
Risorse Umane
Lavoro notturno: esigenze di vita e sicurezza
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