E’ partito il primo Osservatorio della Customer Experience realizzato da Ispo Ricerche e CMI Customer Management Insights, nato per studiare le aspettative, gli atteggiamenti e i comportamenti sottesi all’intera durata della relazione tra il cliente e l’azienda e approfondire i diversi approcci e le motivazioni delle aziende e dei clienti. Presentazione dei risultati il 10 aprile presso il Centro Svizzero a Milano. Con il patrocinio di Assocontact e Adico, la sponsorship di Assist e Oracle, e il supporto organizzativo della agenzia L’Ippocastano.
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