4Graph, prima tipografia online ecosostenibile in Italia ha raccontato, durante un webinar organizzato da Netcomm, il percorso che l’ha portata a ridisegnare completamente il proprio portale e-commerce, un progetto nato con l’obiettivo di rendere l’esperienza di acquisto ancora più intuitiva, accessibile, veloce e personalizzabile.
L’azienda si è posta l’obiettivo di rendere l’esperienza d’acquisto più intuitiva, accessibile, veloce e personalizzabile. Il progetto, sviluppato insieme a Impresoft Engage, ha portato a un incremento del valore dello scontrino medio e del tasso di conversione, confermando l’efficacia di un approccio strategico e data-driven.
Il redesign è stato guidato da un’analisi approfondita di Google Analytics, CRM, ticket del customer service, interviste e test con gli utenti. I principali punti di frizione sono stati trasformati in un design system coerente, con una navigazione più fluida, palette cromatiche aggiornate, icone e font riprogettati per leggibilità e accessibilità.
“Il redesign del nostro e-commerce è stato un passaggio cruciale per continuare a garantire accessibilità e qualità” ha dichiarato Andrea Ponticelli, Project Manager, Strategy and Digital Transformation di 4Graph. “La tecnologia può accelerare i processi, ma il valore nasce sempre dall’approccio umano e strategico”.
Per Impresoft Engage, il progetto è un modello: “Abbiamo lavorato per coniugare analisi dei dati, ricerca con gli utenti e design system” ha spiegato Filippo Andolfatto, Head of Design & Strategy. “Il risultato è un ecommerce più performante, capace di tradurre la complessità dei configuratori di stampa in un’esperienza chiara e immediata”.
Grazie a questa trasformazione, 4Graph ha superato i 10 milioni di euro di fatturato, consolidando un modello che integra sostenibilità, qualità di stampa e trasformazione digitale. Un caso che rappresenta un riferimento per tutte le imprese che vogliono coniugare innovazione tecnologica e customer experience
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