La personalizzazione su larga scala non è più un obiettivo futuristico: è una necessità competitiva. Per riuscirci, le aziende hanno bisogno di sistemi capaci di orchestrare dati, canali e contenuti in tempo reale. È qui che entra in gioco la marketing automation, sempre più integrata con soluzioni di intelligenza artificiale e piattaforme di gestione centralizzata.
Oggi l’automazione non è solo invio di email o messaggi programmati: è coordinamento intelligente dell’intera esperienza, dalla segmentazione avanzata alla scelta del canale più efficace, fino alla definizione del momento migliore per comunicare. L’obiettivo è creare interazioni rilevanti, coerenti e misurabili, riducendo attriti e sprechi di risorse.
Questa puntata raccoglie articoli che esplorano come i brand possono trasformare la propria strategia di marketing attraverso tecnologie di orchestrazione, gestione dei dati e automazione predittiva. Un percorso che unisce efficienza operativa e centralità del cliente.
Customer Data Platform, un data-hub strategico per la gestione della Customer Experience
Come una CDP centralizza i dati del cliente e diventa il cuore della personalizzazione e della marketing automation.
Marketing Automation: Strategia, Dati e Canali
Dalla scelta delle piattaforme alla definizione dei workflow: linee guida per una marketing automation efficace.
Intelligenza artificiale e CRM: rivoluzione?
L’integrazione tra AI e CRM apre nuove possibilità per personalizzazione, vendite e servizio clienti.
AI e Omnicanalità per rivoluzionare i Contact Center
Quando automazione e orchestrazione omnicanale si incontrano, l’esperienza diventa fluida e senza interruzioni.
Linguaggi, algoritmi e nuove regie: come cambia la comunicazione aziendale
La trasformazione tecnologica porta a una nuova “regia” del marketing, dove dati e creatività si fondono.
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