Il 70% dei consumatori italiani desidera esperienze d’acquisto nuove e personalizzate. Forum Retail 2025 accoglie la sfida, trasformandosi in un hub esperienziale dove dati, tecnologia e fattore umano guidano l’evoluzione del settore.
L’edizione 2025 dell’evento, organizzato da IKN Italy, sarà il 12 e 13 novembre al Superstudio Più di Milano con una formula completamente rinnovata per celebrare 25 anni di innovazione.
Secondo una recente ricerca BVA Doxa, 7 italiani su 10 chiedono esperienze di acquisto diverse e significative: fluidità tra canali fisici e digitali (88%), offerte personalizzate (75%) e un customer care efficace (68%). Un cambiamento profondo, che Forum Retail interpreta con due giornate dense di contenuti, dati, confronti e visioni sul futuro del settore.
Esperienze, dati e AI al centro della trasformazione
Il ruolo dei dati sarà protagonista nella sessione “25 anni di Forum Retail”, che ripercorre i cambiamenti del settore e ne anticipa le evoluzioni nei prossimi cinque anni. Andrea Tozzi di BVA Doxa offrirà uno sguardo approfondito su come evolvono i comportamenti di acquisto e la disponibilità a condividere dati in cambio di personalizzazione. Grande attenzione anche al tema del Retail Media, con la presentazione di una ricerca realizzata da IKN Italy con Casaleggio Associati. L’analisi fotografa investimenti, sfide e strategie dei retailer italiani, aprendo un confronto concreto su modelli di collaborazione, misurazione e monetizzazione dei touchpoint.
Persone, leadership e sostenibilità: il nuovo valore del capitale umano
L’edizione 2025 mette al centro anche il fattore umano, indagando il ruolo delle persone nei processi di innovazione tecnologica, sostenibilità e gestione del cambiamento. Si parlerà di automazione e leadership nella GDO e nel F&B, della funzione HR come motore della transizione ESG, e della necessità di una cultura aziendale data-driven. Tra i case study più attesi, quello di Amplifon, che sta investendo nelle capability interne per migliorare la customer experience e abbattere i silos organizzativi.
Inoltre, la crescente instabilità geopolitica e la pressione sulle supply chain impongono nuovi paradigmi: Forum Retail apre il dibattito sulle strategie di sistema, tra diversificazione geografica, alleanze strategiche e approcci resilienti lungo tutta la filiera.
Un’esperienza immersiva per la community del retail
Forum Retail 2025 sarà anche uno spazio di confronto e ispirazione: dalla Colazione Women in Retail, dedicata alla leadership femminile, alla Colazione Under 35, pensata per valorizzare le nuove generazioni, fino a format esperienziali come il Retail On Air e il Retail Tech Journey, che accompagneranno i partecipanti tra podcast, demo live, startup e visioni tecnologiche. Con oltre 300 speaker, 1500 retailer attesi e una platea di 3.000 partecipanti, Forum Retail 2025 si conferma come l’Experience & Networking Hub di riferimento per chi vuole comprendere, innovare e costruire il futuro del retail.
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