Settembre 2013 – Un’alleanza per la user experience

Nel numero di settembre 2013 parliamo di:

Intervista di copertina
Francesca Gabrielli, Un’alleanza per la User Experience
News
La cronaca twitter dal Forum Banca
Social Media
La banca italiana diventa sempre più social
Case history
ACEA ENERGIA: ascolto del cliente dai primi momenti della relazione
Gli Speciali di CMI
Nuovi canali e media nei contact center
Multicanalità nei contact center
Contributi dalle aziende
Risorse umane
Uno sguardo diverso sulla formazione