Il Nuovo Gruppo AQR acquisisce Call&Call

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Il Nuovo Gruppo AQR acquisisce Call&Call Holding Spa, uno dei principali operatori italiani di BPO, business process outsourcing; l’operazione mette in salvo 1400 posti di lavoro.

L’operazione segna un altro passaggio fondamentale nella strategia del gruppo che si afferma come “customer interaction company” leader nella gestione multicanale dei processi di vendita e customer experience. L’acquisizione porta alla formazione di un gruppo con oltre 4.000 lavoratori. AQR è ora presente in oltre 40 città, con sale operative, sales point e store, ponendosi tra i leader di mercato nel settore delle BPO.
Oltre a presentare i dati dell’operazione, nell’incontro si è discusso dello sviluppo del settore con Cesare Damiano, già ministro del Lavoro e fautore di importanti provvedimenti di legge che hanno disciplinato il comparto.
Con questa operazione il Gruppo AQR si afferma ulteriormente come primo player italiano specializzato nella vendita multicanale di servizi e di customer experience, continuando a puntare all’eccellenza nella qualità e nella trasparenza.
Ha detto Felice Saladini, presidente di AQR: “AQR e Call&Call sono due realtà che hanno molte analogie sul piano dei valori e della cultura manageriale e una perfetta integrazione dal punto di vista di competenze e servizi. Stiamo costruendo la nuova via italiana alla digitalizzazione dei processi di vendita. Sappiamo integrare la velocità dell’online e la fiducia della bottega sotto casa. Sono convinto che il successo per un’azienda oggi sia dato dalla capacità di saper ascoltare e rispondere ai nuovi bisogni che nascono da questa trasformazione. Il valore del nostro lavoro lo costruiamo ogni giorno partendo da questa consapevolezza”.
Ha commentato Umberto Costamagna, ex CEO di Call&Call e attuale HR Manager di AQR: “Call&Call ha da sempre tenuto alti standard di benessere per i propri lavoratori anticipando una tendenza tipica delle società della new economy: dalle aree relax, agli asili nido interni, al riconoscimento dei diritti alla sede certa, alle licenze matrimoniali per tutti i generi di coppia. Sono entusiasta di portare nel nuovo gruppo questa esperienza nella generazione di valore professionale”.

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