L’innovazione e le nuove tecnologie hanno cambiato completamente il mondo del retail, grazie anche ad un numero sempre più crescente di canali e servizi. I clienti si aspettano di essere sempre più coinvolti e informati durante l’esperienza di acquisto, che avvenga nel negozio fisico o attraverso un dispositivo. Ma un coinvolgimento simile richiede anche un dispendio di energie e risorse, quindi bisognerebbe rendere tutto questo più semplice possibile, ma senza perdere l’attenzione alla qualità del prodotto e al target a cui è rivolto.
Il fenomeno digitale significa che più acquirenti stanno cedendo l’opportunità di vedere un prodotto di persona prima di acquistarlo. Pertanto, il vantaggio fondamentale dello shopping in negozio è quello che i rivenditori e i marchi devono concentrarsi sulla replica per fornire un’esperienza online senza interruzioni. E significa che stiamo vivendo un’esplosione nella richiesta di grandi media visivi. è plausibile che nel 2030 guarderemo indietro a questo prossimo decennio come quello in cui i media visivi sono diventati un canale per il successo della vendita al dettaglio. Già adesso alcuni media visivi stanno cambiando le regole del gioco.
La personalizzazione supererà la prova visiva?
Sentiamo continuamente parlare del ruolo emergente delle tecnologie di intelligenza artificiale nel fornire messaggi personalizzati e attenti al contesto e offerte ai clienti attraverso più canali. Queste conversazioni tendono a concentrarsi sui prodotti inviati, sulle dimensioni dello sconto o sulla posizione e sui tempi del messaggio.
Mentre questi temi si concentrano tutti su informazioni personalizzate, lo fanno a spese dell’aspetto personalizzato. I nostri ricordi e istinti sono costruiti per rispondere e conservare le informazioni visive: i nostri occhi sono attratti dal colore, dalle persone e da disegni distinti. Mentre i rivenditori e i marchi lottano per catturare l’attenzione di un particolare cliente, si renderanno conto che è altrettanto importante personalizzare l’immagine sottostante come il testo o l’offerta al di sopra di essa.
I media visivi saranno perfetti su ogni dispositivo
Le persone stanno consumando media attraverso più canali e applicazioni che mai. Per questo motivo, vedremo presto un cambiamento di mentalità tra marchi e marketer innovativi poiché si rendono conto che per eseguire un commercio elettronico one-to-one completo, devono abilitare la manipolazione automatica di immagini e video per la consegna attraverso questi canali per singoli consumatori.
Per fare ciò, dovranno servire automaticamente la visuale multimediale ottimale per una determinata esigenza, sulla base di una varietà di dati contestuali. Ciò consentirà loro di sfruttare la versione dell’immagine specifica che è nella posizione migliore per favorire le conversioni attraverso una maggiore pertinenza.
L’iper-localizzazione diventerà mainstream
L’aumento del mobile significa anche che il merchandising iper-locale e le strategie di marketing diventeranno più efficienti e affidabili. L’intelligenza artificiale sta già aiutando le aziende a determinare a quali prodotti e offerte risponderà un mercato locale, ma ha anche il potere di ridurre in modo massiccio la larghezza di banda interna necessaria per comunicare tali offerte.
Questo perché la sovrapposizione di testo e immagini in diverse aree geografiche è uno dei concetti più complessi e dispendiosi in termini di tempo quando si tratta di ottimizzare la consegna dei media iper-locali. Tradizionalmente, questo processo è stato interamente manuale.
Quello che vedremo andare avanti è che i marchi automatizzeranno questo processo, con traduzioni e cambi di valuta che alterano l’asset principale in tempo reale. Invece di dover esaminare ciascuna immagine una per una per modificare il messaggio, i manager dovranno solo eseguire un controllo di conformità della copia e della promozione prima di passare al live. Il risparmio di tempo e la riduzione degli errori costosi avranno un impatto enorme sulla capacità di un marchio di diventare iper-locale nella sua strategia di e-commerce.
Le relazioni di canale diventeranno senza soluzione di continuità
Naturalmente, i marchi non sono responsabili solo della gestione delle risorse visive sulle proprie piattaforme. Devono inoltre garantire che i loro partner di canale abbiano accesso a risorse ottimizzate in base ai loro requisiti unici. Poiché gli acquirenti cercano prodotti online e acquistano in negozio, sia sul telefono che sul chiosco interattivo, sia il rivenditore che il marchio devono assicurarsi che i loro assortimenti vengano visualizzati esattamente come previsto. Poiché ai marchi servono dozzine di immagini e risorse video originali per ciascun partner di canale, questa è una grande sfida.
La vedremo affrontata principalmente attraverso l’implementazione di piattaforme PIM (Product Information Management) avanzate che automatizzano il flusso di lavoro del prodotto e si integrano con le piattaforme DAM (Digital Asset Management) abilitate all’IA. Insieme, questi sistemi assicureranno che le informazioni visive sul prodotto siano sempre ottimizzate e non vengano scartate dal rivenditore per essere state configurate in modo errato per i suoi requisiti.
L’economia visiva offrirà marchi intelligenti
In definitiva, ciò che vedremo nel 2020 e oltre è che i rivenditori intelligenti useranno la tecnologia per fornire media altamente coinvolgenti, personalizzati e tempestivi agli acquirenti nel contesto che favorisce al meglio le conversioni. La vastità della gestione e della distribuzione dei media visivi, e in particolare dei video, è oggi uno dei maggiori ostacoli alla piena realizzazione della visual economy. Concentrandosi sull’automazione del flusso di lavoro degli asset tra canali e partner, i marchi realizzeranno appieno il potenziale di questa grande opportunità.
Articolo a cura di Cloudinary
COMMENTI